类别	内容
短信用途及优点	短信沟通是与客户沟通的有效方法，可无障碍传递关怀、知识等信息，能改变客户学习观念、增强彼此信赖感、塑造并提升学习顾问价值，对跟单、成交、开发新客户有意想不到的效果
参加过研讨会未成交客户短信策略	1. 对学习有概念的客户：发管理类和学习理念类短信，每天一条，最好早上固定时间发 2. 对学习没概念的客户：先发促使学习的管理类信息，固定时间发送
短信长度要求	一条信息不宜过长，一般在40个字左右，太长分成两段，分两天早上发
其他短信发送要点	偶尔发关心客户及家人的信息，早上发效果最好

类别	内容
培训背景	互联网、大数据、在线化等影响生活、思维方式，对企业管理人员特别是中高层管理者适应新时代、带领企业和组织发展提出新要求和挑战
核心课程	中国宏观经济形势与政策解析、拥抱变化：打造组织持续创新能力、现代营销理念与实战案例、理念变革与领导力提升、企业财务管理与成本控制、企业经营决策管理、教练式管理与员工激励、企业法律风险防范、如何加强工作过程管理和执行力建设、商业变革与技术创新、企业商业模式与战略创新、跨界整合创新、产品/服务创新与品牌营销、企业成长与资本运作

培训项目	特点	学制	授课方式
高管研修班	充分整合浙大师资力量和校友资源，打造面向企业高层管理者和决策者的教育产品体系，提供最先进、最前沿、最实用的经营管理课程	平均1年	-
短期研修班	采取短期集中授课方式，全面提升企业管理人员综合水平	平均1周	专题讲座 + 移动课堂 + 结构化研讨
定制内训班	采取咨询式企业内训模式，根据企业自身行业特点和发展状况“量身定制”课程，以解决企业问题为导向，全面提升企业内训有效性	-	-

类别	内容
销售必知经典语录	1. 客户要的不是便宜，而是感觉自己占了便宜 2. 不要与客户讨论价格，而要与客户探讨价值 3. 没有不对的客户，只有不好的服务

培训方面	重要性及要点
企业管理沟通培训重要性	1. 提升沟通效率：确保信息准确传递，避免误解和歧义，让员工学会清晰、准确表达想法 2. 促进团队协作：团队协作是企业成功关键之一
企业管理培训策略 - 明确目标	明确培训目标，包括提高员工职业技能、增强团队凝聚力、推动组织变革等，以便针对性设计培训内容和方式，确保培训效果创新化
企业管理培训策略 - 制定计划	制定详细培训计划，包括时间、地点、参与人员、培训内容、培训方式等，且计划要有足够灵活性应对变化
企业管理培训策略 - 选择方式	培训方式多样，如线上培训、线下培训、工作坊、研讨会等，根据培训目标和员工特点选择合适方式，如需要实际操作和互动的选线下培训，需要自主学习和灵活安排时间的选线上培训
企业管理培训策略 - 注重内容	培训内容紧密结合企业实际需求和员工职业发展，注重实用性，能帮助员工解决实际问题、提高工作效率，同时要有前瞻性，引导员工适应未来市场发展和变化
企业管理培训策略 - 建立评估机制	建立培训效果评估机制，确保企业管理培训效果

培训类别	要点
企业管理层 - 平衡协调能力	处理各种关系和过程、不确定性问题，具备平衡、协调能力，放弃“满足所有人的需要”的主张，专注工作目标
企业管理者培训 - 人性	具备处理压力、不确定性和挫折的能力，在压力状态下保持平衡，提高压缩能力
业务经理培训 - 沟通	作为领导核心技术之一，需清晰思维和表达能力，具备听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术，能处理与组织、客户、合作伙伴、利益相关者和各种有影响力的客户的高速信息流
企业管理者培训 - 影响力	以合作、承诺的姿态完成工作，让不同的人协同工作，对不同的人产生有效影响

编号	企业文化宣传口号
QG01	没有品质，便没有企业的明天
QG02	品质，企业未来的决战场和永恒的专题
QG03	推进全员品质活动，提升全职员作士气
QG04	ISO9000，企业打开全球化市场的金钥匙
QG05	质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点
QG06	全员参加，强化管理，精益求精，铸造品质
QG07	讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益
QG08	优异的职员：忠于企业、最终职业、忠于人格
QG09	成功者找方法，失败者找借口
QG10	团体精神，是企业文化的关键
QG11	技术是基础，管理是动力
QG12	行动是成功的开始，等候是失败的源头
QG13	企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求
QG14	沟通和合作，带给你完善紧密的联络和无限的效益
QG15	有品质才有市场，有改进才有进步
QG16	5S：做好了，才算做了
QG17	5S是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝
QG18	5S - 降低浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全确保
QG19	ISO14000是绿色环境保护和创立人类友好环境的基础
QG20	提供优质的产品，是回报用户最好的方法

术语解释： - ISO9000：是一族标准的统称，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 - ISO14000：是环境管理系列标准，旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。 - 5S：是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），是现代企业管理模式。