【课程对象】班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者

课程背景
企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。班组长的领导、赋能、激励、沟通和解决冲突的能力，做班组重要的“黏合剂”，“催化剂”。
一个好的班组长还应具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，还包括班组高产质量管理；班组现场标准化；班组现场作业方法管理。通过对以上方面的高效管理，成为真正的现场之王。

课程收益
面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责需求。
明确自己应具备的素质和能力，掌握向内管理和赋能的方法，达到提高工作绩效的目的。
提高班组长领导、赋能、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。
基于班组现场质量风险，提高员工质量意识，学习质量管控的方法。
学习如何实现生产现场标准化管理，优化作业方法，确保安全，质量和效率。

课程大纲
第一章 班组长角色认知与员工管理
第一节 班组长综合能力模型
第二节班组长需具备的四种核心素质
第三节员工成熟度与领导方式的关系
第四节六型六星班组建设途经与方法
第五节六型班组建设具体活动支持
第六节降低员工离职率的13个方法
第七节工作关系思维导图解决工作关系问题
第八节工作面谈流程与方法
第九节处理不满情绪员工的十大招术
第十节第五代情景管理：员工成熟度与领导方式的关系
第二章多途经实现高效班组建设
第一节经常用到的十种非物质激励方式
第二节实用激励十二种手段108种方法
第三节员工需求与班组长行为方式匹配
第四节工作教导十大时机
第五节工作教导四大阶段与十八个步骤
第六节工作教导之教三练四
第七节下达命令的五步骤十字决
第八节工作任务推进的4乘4模型
第九节执行力不佳的十个原因与对策
第十节提高执行力的四把金钥匙及十字法则
第三章员工质量意识提升与班组质量文化打造
第一节十大品质理念
第二节没有质量就没有数量
第三节质量损失冰山理论
第四节质量意识培训的九种形式
第五节员工应具备的十种质量意识
第六节员工质量意识提升五大方法
第七节质量管理的五不放过原则
第八节十大质量活动
第九节质量损失十大法则
第十节PDCA戴明环
第四章高效现场质量管理
第一节现场质量管理四不原则第二节质量问题预防六大方法
第三节员工的四种意识和三种检查第四节提高产品质量直通率的十大方法
第五节生产现场质量管控的13项重点第六节解决问题的T型思维
第七节质量问题改善八大步骤与三项核心第八节质量问题改善三项核心内容
讨论：产量与质量到底是一种什么关系
经验分享：1）录像分析作业不良2）麻烦报告板3)美的班组七大禁令
4）美的公司训练道场5）华为新员工上岗资格获取流程
分享：某企业质量铸盾计划
案例：1）三化一稳定质量战略2）质量优先关键策略3）产线员工品质系数激励
经验分享：下工序拜访活动
第五章班组长作业指导书编制与标准化管理
第一节标准化管理的价值和意义第二节实现标准化两步骤和三种方式
第三节标准化文件应满足三个特性第四节标准化与PDCA的关系
第五节标准化实施监督第六节高效精益现场实现常用工具
第七节作业指导书包含主要项目及内容第八节5W1H及ECRS法在作业方式优化中的应用
第九节动作时间经济性原则第十节标准工时计算
第十一节标准作业中防错法之应用第十二节作业优化方法实用

讲师介绍
杨华老师
20年精益生产与班组管理等课题培训咨询经验
7年世界五百强企业管理经验
深圳市质量奖专家评审组成员
中国管理科学研究院学术委员
“中国管理创新人物特别贡献奖”获奖者
中国科学院EDA中心选聘讲师
华为公司《HTWI班组建设与现场改善》咨询项目辅导顾问
多家国家级协会部委学习平台视频录制选定讲师