接下来给大家介绍最后一个力量叫领导力。我们都知道现在的管理当中，其实一共有两个字儿，第一个字儿叫管，第二个字儿叫理。

我们经常会问一些管理者，我们是把管放在前面，还是理放在前面，很多管理者说，一定要把管放在前面。诸位其实可以想一想，作为管理者，我们愿不愿意被别人管，愿不愿意被别人去约束？如果你的答案是我其实不太愿意被别人管，你大概就知道我们的员工也一样，不愿意被别人管。那么不管又不行，管了他又反抗，那怎么去做呢？

把管理这两个字儿顺序翻一下，翻成什么呢？理管什么叫理管，先理后管，把事理顺了，把人心给理顺了，然后再管，效果会更好一些。那怎么能够把这个事儿理顺了，咱们说了叫理顺业务，达成目标。

第二个把员工给心给它理顺了，让员工服你任你愿意干。这个时候我们再去管就比较好。那么按什么去管呢？咱们其实都知道管理的手段主要两条。第一个叫流程管事，说你先干什么后干什么，每一件事儿干到什么程度，这个事由流程来决定，不是由我来决定。第二个叫制度管人。我们公司有很多的制度，有激励性制度，有约束性的制度。这些制度就是用来干什么的？管员工的行为。如果我们知道先理后管，你就会发现你的管理变得轻松一些。

那么在这个里边，特别提出来一个关于理的一个模型，如何去理清业务，如何去理顺人心。我们会作为一个好领导，一定要扮演好三个角色。您只要把这三个角色扮演好了，我们的领导力就能够去提升，哪三个角色呢？

第一个角色叫榜样。什么叫榜样，就是以身作则，言传身教。我们都知道这么一个道理，我们的管理者其实在这个过程当中，首先要率先去垂范，做工作，首先要打样。在这个时候，员工都是在看着你的。如果你能够去秉承着我们公司的价值观，秉承着公司的一些规定，秉承着我们的严谨，努力、认真和负责。我相信员工也一样会去追随你，这是一个榜样。也就是说如果让员工做到的事儿，我必须率先做到。我要是不能做到，我就不敢要求你们。这是一个榜样，怎么去做榜样呢？非常简单，示范让员工想做到的事情，我们自己必须能做到。如果我们自己不能做到，我建议大家不要着急去管员工。

第二个角色叫伙伴？什么叫伙伴？我们今天的管理已经不再是面对面的管理，我让你做什么，你必须听我的。我们现在的很多年轻员工是不接受这种方法。真正的一种好的一种跟下级的相处的关系是一种什么？是一种partner，是一种伙伴的关系。那什么叫伙伴？伙伴的关键词是哪些。你会发现有信任有关爱，有志同道合，有倾听。有关心，有一同面对问题相互去扶持等等。如果你把这些关键词能够变成我们的言行的标准，我们的员工就会发现我的老大就是我的伙伴。他时刻跟我站在一起有了困难，他不会去指责我，会跟我一起去面对困难。我出了错，他也会耐心的帮我去改正，这是领导力的第二个角色叫伙伴的关系。

最后一个叫教练，我们为什么把教练放在了最后呢？因为只有当我们做到了伙伴，只有做到了榜样，这个时候我们才可以去教练我们的下属。当员工认你、服你，你才能够去教练你的下属。

那么怎么去教练呢？第一个方法我们叫指导法。什么叫指导法呢？就是当员工不知道我教给他方法。比如说我们有一个员工工作，不是很清楚过来问我，我们就会去告诉他做好这工作。说白了就三步走，第一步第二步第三步，员工听明白以后，我们让员工再复述一遍。他就会说第一步第二步第三步我们拍着肩膀挑大拇指说，小伙子你说的很好，接下来这工作怎么去做，你看我给你演示一遍。我们演示完了以后，让员工再做一遍，这就是我们说的一个指导的方法。如果说我们来总结一下指导的方法有什么样的口诀的话，叫我说一遍。你听一遍，你说一遍，我听一遍，我做一遍，你看一遍，你做一遍，我看一遍，咱们一遍一遍又一遍，就能让员工掌握这个方法，这是第一个。我们说叫指导的方法。

第二种方法，我们叫启发的方法。什么叫启发的方法？我们可以启发员工的意愿，让员工意愿更高。我们可以启发员工自己来独立的去解决问题，这个都叫启发的方法。举两个例子就明白这个道理了。第一个，当我们希望员工能够更努力的去干，我们可以这么去启发说，小伙子，你来我们企业为的是什么？对方说了我也得挣钱，小伙子想挣多少钱，现在四千想挣八千，小伙子，你知道怎么能挣八千吗？不偷不抢，只能好好干。小伙子，你知道挣到8000的标准是什么吗？业绩做到100万。小伙子，你知道做到100万的方法是什么吗？他说我第一个加大客户的拜访，第二个提高我的销售的技能。小伙子，你知道拜访的标准是什么？标准的技能是什么？小伙子说，我都知道，如果你都知道，接下来你就按照这个标准做。我相信你在三个月之后，你一定能从4000挣到8000，这叫我们说了，这叫启发。

第二种启发是一个工作的方式和方法的启发。当我们的员工遇到一个工作，有些时候习惯性的会来问我们。说领导，您看这个事儿怎么办？我们这时候不要轻易的去这个话茬，而应该反过来去问他有什么好主意。员工说了，我可以用这个方法，我们再去问，还有什么好主意？他说我可以用那个方法，我们再去问这两个主意，哪一个主意更好。他说了，我认为A方案更好，我们要拍肩膀。小伙子，你说的特别对，就按照你的方法去做，这叫方法的启发。

管理者的职业素养有三个重要的点。第一个提高他的执行力，第二个提高他的管控力。第三个提高他的领导力。如果管理者能够把这三个力提升了，我相信您的职业化的修养就会变得越来越高。