行政管理中我们一定会建立各种流程,而流程如何有效的推行下去,并且达到我们预期的一个效果,我将从三方面给出我的一个建议。
1、是明确侧重。我们在设计行政管理流程之前,我们就要考虑好,我们是讲究效率优先还是规范优先,千万不要说你都考虑,因为这两个方面肯定是要有所侧重的。这里拿一个例子来举例,我们设置一个严格的用印流程,突然来了一个项目,业务表示非常重要,客户已经在门外等候,而业务部的领导还在外面开会,没来得及审批,所以运营流程是没有走到总经理的,但是总经理又同意了这个项目,并且在合同上已经签了字,这个时候你是给他盖章,还是不盖章?若是有所侧重你自然就知道该怎么办了。
2、是明确目的。这里就不得不提,很多公司都在讲以客户为中心的一个事情,虽然这样讲,然后在实际操作过程中,往往出发点却是从业务的角度、规避风险的角度或者管理的角度来出发。这里我提个建议,既然行政流程管理,我们最好是以执行层的角度来出发,也就是从员工的角度去出发来界定,这样推行起来难度不高,而且效率会更加高一点。
3、是模拟演练.流程建立以后,我建议你一定要站在实际操作者的角度出发进行一个模拟演练,因为建立流程者一般都是管理人员,一般是不直接负责执行的。所以流程中很多可能会存在一些反复冗余的情况,这个时候我们就需要一个换位的一个演练,或者是找执行人事的流程走一遍,这都是不错的选择。
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