曾子曰:吾日三省吾身。很多公司没有夕会,或者是夕会只是流于形式,走走过场而已。其实夕会是复盘会,真正的夕会是对一天的工作的总结和反思。管理者通过倾听员工的总结和反思,给予肯定和指点,有结果的人,第二天表现的更好,帮助未取得结果的人找到阻碍他达成目标的一个难点,形成一个良性的循环,防止员工在错误的道路上面越走越远,影响目标的一个实现。然后成功的就得必须得学会复盘,总结规律,才能从成功走向更大的一个成功。正确的方法就是每个员工用一分钟的时间说出自己今天是否能达成目标,自我剖析达成和未达成的一个原因,总结规律,以应对今后的一个工作,总结了五句话。
第一个,我今天的目标达成了多少。
第二个,今天我做对了什么,使用的方法步骤和关键的节点。
第三个,今天我在工作中哪些地方可以做的更好。如果目标达成,在这个过程中,是否可以去优化这个流程,更快更好的去取得这个结果。如果目标没有达成,未达成的原因到底是什么,背后的原因又是什么?至少追问就是五个这样的一个问题。
第四个,如果下次再遇到同样的问题,我应该如何去处理?
第五个,明天我要采取哪些行动,才能确保实现我的一个目标。
通过以上五个问题,可以总结出成功的规律就继续去做,找出错误的地方就停止去做,发现新的改善的机会就开始去做。管理者最重要的工作就是协助未达成目标的员工找到原因,通过不断的追问为什么,找出员工的障碍,只有帮助员工找到思考的盲点,才能防止员工陷入失败的一个循环。五个为什么指的是面对发现的问题,要通过连续的追问,或者是更多的为什么,找到背后的真正原因。举个例子,丰田公司的这个生产线上的机器总是停止运转,虽然修过很多次,但是仍然是修不好。于是这个管理者就和工人进行了以下的一个问答。
第一个问题,是管理者说机器为什么停止运转了。员工的回答是因为超过了负荷,保险丝就断了。
第二个问题,是管理层问为什么超过负荷呢?员工说因为轴承的润滑不够。
第三个问题,管理层问为什么润滑不够?员工回答是因为润滑泵吸不上来油。
第四个问题,管理层问为什么吸不上来油?员工的回答是,因为油泵磨损了,松动了。
第五个问题,管理层问为什么磨损了呢?员工回答是没有安装过过滤器,混进了铁皮屑等杂质。
所谓这个连续追问,其实就是针对是员工做事情差不多就行,浅尝辄止,糊弄一时的一种态度。只有真正逼近问题的根源,逻辑才会去清晰的浮现出来。这个世界上通往成功的道路目标始终如一,长期坚持不懈,无论公司还是个人,每天都需要明确自己的目标,并想尽一切办法来实现这个目标,不断的优化行动方案,直至达成目标。
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