作为 hr,难免要负责各类会议的组织工作,就算是部门内部也需要定期开会,而会议的效率,在很大程度上决定了一个团队最终的工作效率,因为一个组织绝大多数的重要决策,都是通过会议作出的,而想要高效组织会议,这七个要素必须记住:
一、确定这个会议的价值。会议是有成本的,不开会就能解决的问题就不要开会,直接解决就好,能合在一起的会议就不要分开去开,这样只会造成成本和时间的浪费。
二、会议一定要有主题。要提前明确这次开会需要解决的主要问题是什么。
三、会议一定要有议题。要提前明确为了解决会议所要讨论的问题,需要从哪些方面下手。比如今天会议的主题是如何提升客服部门的服务质量,减少客户投诉,那就应该从几个方面去讨论。
1、要明确目前客服部在服务过程当中,存在的主要问题和具体表现。
2、要找出导致问题产生的原因,然后要提出相应的解决方案。
3、要对方案进行综合讨论,最终确定切实有效的方案。而这些就是议题。
四、会议一定要有议程。每个小的议题应该按照什么顺序去讨论。
五、会议必须要有结果。会议最终要有明确且可执行的成果,千万不能讨论半天得出的结论是以后再说,那你这个会议开的就没有意义。
六、会议一定要有执行。会议最终的结果必须要能够具体执行到位,且有人能在执行过程当中进行检查监督和辅导。
七、会议一定要有过程控制。保证不跑题,不搞一言堂,不人身攻击,不长时间争执不下,不滔滔不绝长篇大论。
|