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    企业的文化知信行检,让员工认同与落地
    讲师:李文明      浏览次数:2476
    企业文化如何落地?这个让很多HR头疼的问题,为了便于记忆,把这四个环节总结为四个字,分别是知、信、行、检。 第一环节,知的环节。要解决的核心问题,就是如何将企业倡导的理念,变成企业中所有员工都知道并理解的理念,这个阶段工作的目标要求是企业的文化理念要被管理者精通,被员工熟悉,被客户及相关利益方知晓,要达到这个目标,主要依赖三种常规的方式: 一、通过物化传播。即建立标准的企业文化大纲,并

    企业文化如何落地?这个让很多HR头疼的问题,为了便于记忆,把这四个环节总结为四个字,分别是知、信、行、检。

    第一环节,知的环节。要解决的核心问题,就是如何将企业倡导的理念,变成企业中所有员工都知道并理解的理念,这个阶段工作的目标要求是企业的文化理念要被管理者精通,被员工熟悉,被客户及相关利益方知晓,要达到这个目标,主要依赖三种常规的方式:

    一、通过物化传播。即建立标准的企业文化大纲,并通过企业VI、宣传栏、内刊、新媒体等方式,对大纲进行宣传。

    二、依赖正式渠道的传播。即通过企业整体的培训宣讲、管理层会议、部门内部会议等正式的方式,对企业文化大纲进行培训和剖析。

    三、非正式渠道的传播。如通过非正式场合的谈话,员工之间或者上下级之间的交流等等,让大家加深对于企业文化的认识,但仅仅让大家知道和理解是远远不够的,因为太多企业的文化建设流于形式,以至于员工都不相信企业会真的践行这些理念。

    第二个环节,信的环节。要解决的核心问题,就是让全体员工相信企业所倡导的价值理念,并逐渐变成全体员工自己深信不疑的信念,所以该阶段工作的目标是提高全体员工对于企业所倡导的文化理念的信任度,想让员工相信并接受,企业必须要采取多管齐下的措施,主要包括:

    一、高层领导的高度重视。向企业文化建设投入必要的人、财、物、时间,不能只停留在口头支持。

    二、各级管理层以身作则,榜样的力量是无穷的。

    三、修订和完善与文化相配套的制度、流程、规范,从而对员工的行为形成约束。

    四、围围营造和强化。比如定期举行和企业文化相关的仪式和活动,让员工感受到文化的力量。

    通过这两个步骤,就可以让员工理解并相信我们的企业文化,当我们的文化在全体成员当中,达成了共识以后,如何实践就成了最为主要的问题。

    第三个环节,行的环节。要解决的核心问问题,就让全体员工自觉实践自己已经相信的,企业所倡导的理念,并把这种理念变成自己自觉的日常行为,最后变成全体员工群体的习惯,该阶段工作的主要目标是提高全体员工行为与文化的匹配度,具体的措施包括:

    一、塑造标杆员工,并对他们的典型事件进行宣传,讲好企业故事。

    二、定期进行经验推广,让大家不断明确怎么做,才能够更加准确的匹配企业文化。

    三、进一步对员工的行为进行规范,提出明确的标准与要求。

    四、不断向外界传递我们的理念和价值观,通过外界客户以及相关利益方对我们的监督,提高全体成员践行企业文化的自觉性。

    到这里,企业文化的落地是否就结束了呢?并没有,因为仍然有两个问题没有解决。

    一、如果文化本就不符合企业的实际情况,或者随着时代的发展,原有的文化已经不能满足企业的需要了,那强行推进一个不适合甚至是错误的文化,是不是最终会失败,甚至让企业受到极大的损失?

    二、即便做到了知信行三个步骤,那是不是这些文化就在企业生根发芽并真正落地了?这两个问题不解决,企业文化仍然不能落地。

    第四个环节,检这个环节。要解决的核心问题,就是通过定期对企业文化的建设情况进行检查诊断,判断原有的理念价值观是否和企业的实际相匹,以及这些文化在企业的实际落地程度,并找出其根本原因,提出解决对策。具体措施包括调查问卷、小组讨论、行为观察等等。提供一个最简单的方法,定期把企业中层以上的干部集中起来,请大家把自己能想到的,可以代表企业文化的人物、事件说出来或者写出来。如果大部分人都能联想到代表性的人物或者事件,且事件相对集中,就说明企业的文化得到了大家的认同,且落地效果不错。但是如果大部分人都说不出来,或者写不出来代表性的人物或者事件,就说明企业的文化里面没有得到员工的认同,需要调整,或者需要进行巩固。

     
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