面试过很多人,最尴尬的场面,就是我的沟通能力很强,那讲个事儿证明一下,结结巴巴说不出来,沟通很难,有人干了很多年,都不知道怎么沟通,想在面试里证明就更难,沟通分为两种,对外沟通和对内沟通。
一、对外沟通的对象,是你的客户,或者供应商,区别在于话语权在谁手里,所以对客户的时候,沟通能力就体现在能不能管理好客户的预期,能不能应付客户挑剔的需求,能不能把钱收回来。对供应商的时候,沟通能力就体现在,能不能按照计划保质保量的让他交付。
二、对内沟通的对象,是你的上级或者平级,面试的时候,肯定是跟上级沟通更重要,任务能不能听得懂,执行的好不好,中间出了什么问题,怎么办?
举个例子,证明沟通能力强,比如负责一个项目,首先需要跟客户对接,为了搞好关系,每天都往他那跑,去回答他关于项目上的问题,与此同时,为了能内部推进项目,需要跟产品和技术搞好关系,所以给他们提需求的时候,都带着零食或者奶茶,确保他们按时上线我的项目,在项目执行的过程里,每两天就会发现一些问题,都会和领导通过电话沟通,讨论这些问题的处理方案,之后在我很强的沟通能力下,这个项目顺利完成了。整个过程中,并没有说我的沟通能力很强,但是我很清楚,沟通到底分哪几种对象,哪种对象怎么去沟通,要达到什么目的,这样沟通能力强,自然就体现出来了。
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