公司各岗位的结构化面试题目应该如何设计,总结的八维度通用框架:
一、氛围营造。在面试刚开始的时候,问一些求职者熟悉的、不需要过多思考,就能回答的简单问题,通过这些问题,让求职者放松,避免因为紧张,影响后续的面试状态,同时也可以帮助你获取他的一些基本信息,常用的问题有:你目前是住在哪里,今天到单位是采用什么交通方式,未来需要多长时间,这个距离能接受吗,之前对公司有了解吗等等。
二、个人情况了解。最常用的方法就是,让求职者在规定的时间内,做一个完整的自我介绍,但这个自我介绍,最好不是让他自由发挥,想说什么就说什么,可以加一些难度和限定,比如让他在介绍中具体谈一谈,自己相对于其他求职者有哪些优势,为什么认为自己,可以胜任目标岗位的工作,以及他可以给公司带来什么价值等等,以此更加准确的了解,求职者和岗位要求相关的一些条件,同时也可以在一定程度上考察他的表达能力。
三、动机考察。对求职者为什么会从之前的单位离职,为什么给你们投递简历等方面进行询问,通过这类问题,可以了解求职者的职业关注点,比如他从上一家公司离职,是因为没有晋升空间,而你们公司也属于扁平化管理,发展空间同样不大,你就要认真考虑和他的匹配度了,否则很容易出现,这个人来了又走的尴尬局面。特别提醒,当求职者告诉你离职,是因为上下级关系,或者同事关系处理不好时,一定要慎重,因为关系处理,往往和人的性格有关,不易改变,他在上家公司的问题,同样也可能成为在你们公司的问题。
四、工作经历审查。这是在面试过程当中最应该关注的环节,毕竟相当数量的求职者,在简历当中都存在工作经历夸张,甚至作假的问题,因此和其他面试官,必须对求职者工作经历的真实性进行验证,对其工作能力进行深入考察,否则很容易做出错误的用人决策,可以从认知、流程、方法、工具、结果五个方面,对求职者的工作经历进行审查,其中认知是指他对于这个岗位工作的理解,比如您如何看待人力资源管理这项工作,您认为人力资源,如何才能推动企业业务发展,他的答案在很大程度上就反映了他工作的深度。流程可以让求职者具体讲,你想他开展某项工作时,具体的操作程序和步骤,比如他在简历当中说自己做过人才梯队建设,那就可以让他描述一下,他当时开展这项工作的流程步骤是什么。方法是指让他具体说一说,在工作流程中的每个环节具体是怎么做的,采用了哪些工作方法。工具是指让他谈一谈在某项工作当中,具体使用了什么工具提升效率,这个工具到底是什么样的。结果是让他具体讲一讲,在一些重要的工作内容上到底取得了什么成果,这一套问题下来,如果求职者经历是编的,基本都会露出马脚,你也可以试试自己的简历,能不能经过这个考核。
五、专业知识与技能考察。通过询问一些和岗位工作密切相关的专业问题,了解求职者的专业知识技能水平,是否满足你们的要求,这些题目一般由用人部门来出。
六、心理潜质考察。根据岗位对于心理特质,比如性格、成就动机、抗压能力等方面的要求,通过行为描述性问题、经验性问题、情景模拟等问题类型,去判断其综合素质是否符合你们的要求。
七、职业规划考察。就是询问求职者对于自己未来职业生涯的具体规划,以此了解他的计划性、学习能力以及稳定性。
八、答疑解惑。给求职者机会,让他询问一些自己关心的问题,来做出解释,以此表现出对于求职者的尊重。
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