随着科技的进步和发展，电子产品的普及，特别是智能手机的普及使用，让我们每一个人都能体验到科技带来的便利。同时也让我们的沟通更多地依赖于网络平台，人与人面对面的沟通能力不断下降，面谈沟通与网络平台上的沟通有很大的区别。在企业当中很多实际工作是通过面谈沟通解决的，而对上级领导的沟通是所有职场沟通的重中之重，对上沟通能力也决定了职业人的工作能力和事业前途。

礼貌一：领命之法
领命之法就是上级交待要办的事：
1.迎合上意不拍马屁。迎合和拍马屁是两回事，迎是对上级的尊重，合是合理化建议，上级合理我们就执行，上级不合理我们就要想办法提出建议。人不要为了拍马屁而拍马屁，那样就成了马屁精了，无论是领导还是同事都很讨厌马屁精。
2.先接下任务。先接下任务就是对领导的尊重，领导刚说完你就马上说这事不行，这个办不到，你想领导会怎么想呢？你是在说领导笨吗，你一听就知道不行的事领导还要你去做，那还不是笨吗？所以先承接下来，过后再找时间和领导说明。
3.难办的事也要办。领导交给我们一个难办的事或是办不到的事，我们也要去办，为什么要去办，具体该怎么办呢？有这样一个案例：
一天，乾隆、和珅、刘庸三个人坐在船上饮酒作乐。乾隆想为难刘庸一下，于是对刘庸说：“刘庸，有一句话叫‘君叫臣死，臣不得不死’你听过没有?”
刘庸：“回陛下，臣听过。”
乾隆：“好，既然你听过这句话，我现在就让你去死。”
刘庸：“臣遵旨。”说完转身走向了船头，准备跳湖。刘庸向水中看了一会儿，就回来了。
乾隆：“我让你去死，你现在又回来了，这不是抗旨吗？”
刘庸：“臣不敢，臣刚才就是遵从圣旨想跳湖而死，可是我刚要跑就看到水里有个人影。”
乾隆：“水里怎么会有人影呢？是谁？”
刘庸：“回陛下，是屈原，他问我要干什么？我说我要淹死自己。屈原说：‘当年我跳江而死是因为遇到了一个昏君，不得不死，你今天遇一个这么圣明的皇帝你不好好侍奉，你怎么能死呢？’臣听了之后就回来了。”
乾隆听后哈哈一笑。
上级交给我们一件难办或是办不到的事，我们首先要承接下来，然后想办法让上级自己改变注意，这个很重要，你说不行就是强行改变上级的意思，上级是受不了的；你想办法让上级自己改变，上级就觉得理所当然。

礼貌二：汇报之策
日常工作中经常要向上级领导汇报工作，通过工作汇报一方面让领导心中有数，另一方面也可以得到领导的指示，为下一步行动明确方向。汇报工作有五个连续的策略：
1.带着方案去请示。有人说领导讨厌问答题、不喜欢单选题，只愿意做多选题，这个也有几分道理。领导很忙，而且具体的事情是交给你办的，所以多想几个方案是你的分内之事。
2.只说过程和想法。汇报过程中只要把事情的进展情况说清楚就可以了，不要说一些结论性的话。比如说“生产进度落后了，一定要加班”，生产进度落后是情况，一定要加班就是结论。结论是上级来说的，你不知道上级要说的是什么结论，所以你不能说结论性的话。
3.报告要分三段讲。三段就是标题、结构、内容，先说标题，领导想继续听再说结构，领导还想听再说内容。如你和领导说：“想给新员工做个培训。”领导说：“你打算怎么做？”你说：“针对新员的工作技能。”领导说：“具体哪些方面呢？”你说：“沟通方面、执行能力方面……”。假如你说：“想给新员工做个培训。”领导说：“现在生产比较忙。”你下面的话通通不能说了，说了不但没有用而且还会让领导觉得你没有悟性。
4.发生分歧要调整。汇报工作时也难免会和领导有意见相左的时候，有不同的意见时我们自己要先做出调整，认真想想领导的意图，不能据理力争。你认为的理未必是公理，就算是公理也不一定适合每一家企业。
5.报告要选择时机。天有不测风云，人有喜怒哀乐。领导也是人，也会有喜怒哀乐，人在心情不好的时候就不容易冷静，很可能会做出不理智的决定，所以我们尽量要选择领导心情愉悦的时候去汇报。如果你有一件非常急的事情不能等而领导看起来又很不高兴怎么办呢？你就到领导的桌子旁站好不说话，领导看你不说话就会问你，有什么事吗？你就说我不敢说。领导说你有什么不敢说的，什么事你说吧。你就说我说了怕你生气。领导说你说吧我不生气。然后你就可以说了。

礼貌三：会议难言
开会是经常的事情，特别是管理者会议很多，很多时候要面对不同级别的领导开会，在与高层开会的时候要注意自己的发言。
1.不可越级发言。直接上级没有说话你不能先开口，有些事情就算你开会前和直属上级通过气也能先说，因为计划没有变化快，也许在你和上级通气之后上级又接到新的指示或新的信息，又或者上级一看会议的情形不对马上就改都有可能。
2.不可重复上级的发言。大领导问你上级的事情，无论上级回答的怎么样，就算是说错了你也不能补充。你补充就是给上级难看，你可以想办法会后补救，但决不可在会上直接补充。
3.只说现象不说结果。会议中有上面各级领导，所以你不能说结果性的话，（前面已有说明，不再重述）结果是由上面领导说的。
4.点名发言要顾及上级立场。如果高层直接越过你的上级让你回答，你不能不答，但回答时要顾及上级的立场。

礼貌四：批评难受
有人说，我们中国人最自动自发的事情就是随时随地批评人，我们自己看看自己就清楚了，可能早上一出门就开始批评交通了，进了办公室就开始批评同事了，做事时批评下属，回家批评爱人和子女。所以我们也要做好一个思想准备，上级随时都可能批评你。
1.时刻准备。有了这种心理准备你不会觉得批评来的太突然。
2.不要辩解。上级批评的时候你要认真听上级说的是什么，不要打断上级的话，认真耐心地听完上级的批评上级的气就消了一半了。
3.听出言外之意。中国人听话一定要听话外音，其实很多人都能听出话外音，只是有的人听到了就马上要说，话外音只能意会不能言传，说的太白了就没有意思了。上级批评你的话外音是让你注意方法还是改善过程，是给出建议还是指导结果，听出来之后就知道怎么办了。
4.认同事由。领导说的事情你认同，但不是承认自己有错，上级说你有错，你就说是我有错，那不就是你早就知道错了吗？
5.承诺查实改善。上级批评完了，我认同事由经过，然后还要向上级承诺你会去跟进事情，让上级放心你会按他的意图完成。