不同的员工具有不同的特质，教练型主管在关注员工的特质之后，要学会辨识员工的特质，以帮助员工成长。此时，教练型主管可以借助测评工具帮助自己辨识员工的特质。通常有以下3种测评工具。

　　1、DISC测评工具

　　DISC测评工具，是着重从人格特质方面进行描绘的一种工具。人的性格特质可以分为支配型（D）、影响型（I）、稳定型（S）和服从型（C）。被测评者要在每种类型给出的形容词中，选出和自己匹配或相近的形容词，以此形成测评结果。教练型主管可以在操作DISC测评工具的过程中辨识员工的特质。

　　支配型（D）特质的行为特征：爱冒险、果敢、坚定，说一不二，直接和具有竞争力；但往往坚持己见，高标准严要求，让别人感觉到压力，缺乏变通，缺乏积极的沟通和交流。

　　影响型（I）特质的行为特征：热情，有活力，乐观自信，让人愉悦，值得他人信赖，幽默，受人欢迎和善于倾听；但往往不注意细节，主观，随意性强，不加区分地相信他人。

　　稳定型（S）特质的行为特征：沉稳，善解人意，乐于助人，和善，富有耐心，大方稳重；但往往不能坚持自己的立场，较优柔寡断，容易妥协，不喜欢变化。

　　服从型（C）特质的行为特征：严谨，成熟，平淡，自制力强，比较谨慎；但往往对环境过于热衷，太过固执，受批评时善于采取防御措施。

　　2、PDP测评工具

　　PDP测评工具是一个用来衡量个人行为特质、活力的工具。它根据人的天生特质，将人分为5种基本类型：支配型、外向型、耐心型、精确型、整合型，进而将这5种人，按照他们各自的特点，以此类比成5种动物，即“狮子”、“孔雀”、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”。

　　狮子（支配型）：目标导向，格局大，勇敢，果断，执行力强，追求效率，对事不对人，喜欢单打独斗，不合群，往往急于掌控方向。

　　孔雀（外向型）：富有魅力，易于亲近，乐观进取，喜欢团队作战，过于情绪化，擅长表达，往往缺乏毅力，优柔寡断。

　　考拉（耐心型）：富有耐心，计划性强，忍耐力强，善于坚持，友善亲切，善于换位思考，注重他人心理感受，不喜冲突，往往顾此失彼，得不到他人的理解。

　　猫头鹰（精确型）：判断精准，原则明确，行为导向，追求完美，条理性强，小心谨慎，自制力强，冷静克制，注意力集中，过于保守，不善于变通。

　　变色龙（整合型）：团队配合度高，人际关系融洽，善于交际，具有极强的协调性，往往不易坚持。

　　3、胜任力模型测评

　　胜任力包括知识、技能、 优势、潜能等多方面的知识，尤其注重动机、特质等深层次的因素。员工的胜任力模型测评是根据四大方面的内容来辨识员工的特质。

　　关注未来业务型：目标导向型，创新意识强，具有长远计划，善于学习先进的经验知识，追求进步，寻求突破。此类员工善于开拓业务，具有较强的自主性。

　　关注现在业务型：结果导向型，注重实际效果，聚焦客户，思维清晰。此类员工精于钻研业务，善于解决实际问题，并追求结果。

　　领导他人型：善于与他人合作，具有较强的建设团队的能力，乐于沟通并能产生实际效果。这类员工在实际工作种，与他人的合作能力较强，能发挥出1+1大于2的作用。

　　领导自我型：慎独自修，具有较强的自我管理能力，敬岗爱业，注重自身成长。此类员工即便没有管理者的监督，也能兢兢业业，按质按量地完成工作。他们渴望能在工作种获得成长，成长即回报。

　　了解完员工的特质后接下来就要针对不同的员工采用不用的应对方法，欢迎收看下一节：成为教练型主管之四--应对不同员工。