我们企业想给业务经理加入月度绩效考核,或者是季度或者是半年度。那怎么定,这个指标不要高大上的,就想能够拿来就能落地的,就能用的。好,抛开那些高大上,就是直接对标中小微企业业务经理。首先我们的对象是业务经理。企业对业务经理的直接期望是什么?无非就是业绩现金流。说的直白一点,就是能卖货,能及时回款。这个就是中小微的重中之重,光能卖货回不来款往外赊账,这个还不算能力,能卖能回款才是王道。好,业务经理的两大绩效考核指标出来了,那就是销售额、回款额,以上两个指标归类一下,其实就是业务指标。
围绕业务开展的多项指标全部划分为业务指标。我们跳出这个业务指标,作为经理想要达成这个销售额,想要回款,那谁去做这个事儿,谁去达成,是业务经理吗?他自己肯定干不过来。所以这个一定是管理下属,让下属去达成各自的目标,才能完成经理个人头上的整体的目标。也可以说是组织目标。这个为了达成目标,对内部的下属要做一些可复制的成功经验,或者是其他的一些措施,这个就形成了内部管理指标,对内怎么去管理,才能让大家去促成销售。这个时候公司要分解一下。
内部对员工做的什么流程或者是什么关键培训能够将节省很多弯路,促成业绩。这个就是你们公司设定内部管理指标的项目。比如说每个月出单的这个项目,销售人员复盘会对经理考核可以设置简单的,那就是这个复盘会的次数。比如说一个月要求三次复盘或者是五次复盘这个经理这个次数上面有没有达到或者是复杂一点的复盘后的提炼的宝典的经验。在另外一个项目上边实施转化率。作为这个考核经理的点以上,这个就是内部管理指标的敲定的来源,以及举例。
业务指标内部管理指标确定后,作为业务经理得有财务意识、成本的管控意识。所以我们可以加入财务指标,加入毛利率或者是利润率等其他的这些专业财务指标。可能小微企业的这个业务经营权利有限,对这个利润的控制上影响较小。更多的在于老板的管控,但影响财务指标的一部分那就是成本。
加入这个成本的控制指标也是可以借鉴的。比如员工有无必要出差,业务经理非常清楚,又或者营销费用的这个启动哪些是有效的,哪些只是皮毛这一块业务经理有很大的知情权。太清楚哪块费用是否有这个高效的回报率,所以这个指标可以上,比如年度出差费用控制在销售额的百分之多少内。这个百分比可以用以往的历史数据保守处理后得出。
业务指标、财务指标或者是成本管控指标、内部管理指标这三大方向给出。根据公司的这个情况去丰富一下,一份儿业务经理的绩效考核指标就出来了。至于公司去赋值这个考核指标,1000元还是1万元,那就是一个套用的事儿。根本有效的点把握住,才能起到这个杠杆的作用。好了,绩效考核的这个指标大概这么多。
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