企业遭遇危机属于非常情况,这对企业的决策以及付诸实践的速度都提出了更高的要求。赢得时间本身就意味着给企业赢得了更多的回旋余地,危机中的每一个企业都在与时间赛跑,他们需要比拼的不仅是智慧和实力,还有一个重要的因素是速度。怎样做能赢得最快的速度呢?想要及时控制危机,要求管理者当机立断,迅速遏制事态的发展。以下提供几种方法可供选择。
1、是心理控制法,不论哪类突发事件发生,都会对公众心理产生相当大的冲击和压力,让绝大多数人心绪不稳,思维混乱,不知所措,一旦处理不好,人们的心理和行为就有可能朝不利于事件妥善处理的方向发展。
2、是釜底抽薪法,参与突发事件或卷入突发事件的公众大多事出有因,情绪会比较激动,这时候绝不能火上浇油,绝对不能激化矛盾,这才是标本兼治之道。
3、是组织控制法,这种方法有两个方面的内容。第一个方面对于一般性的突发事件,要严密组织,双管齐下,防止事件扩大,以免波及其他地区,又要控制受影响地区,不使负面影响加深。第二个方面,对群体性的突发事件,一要在组织内部和广大公众中迅速进行正面引导,二要迅速查清突发事件的主要人物,进行重点控制,能在危机时刻做出果断正确决定的,绝对是一个睿智的人,能在危机时刻当机立断,力挽狂澜的管理者,必定有稳当的前途。
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