张雪峰替穷人说话，为穷人请命，最后却被穷人打倒了。这张照片最近火遍了全网，因为过度劳累，张雪峰被医院强制收留。某财经在扒他的商业版图说他讲课就能赚几百万，暗示他的财富来路不明，挣钱就是原罪，更何况他挣的是穷人的钱。还有媒体断章取义，说张雪峰不让孩子学医，可他实际说的是，不是说农村孩子不能学医，是农村孩子学医要做好吃苦的心理准备。因为现在医院内卷严重，学生一定要考研，临床必须读到博士，35岁之后才有可能养活自己，普通家庭的收入根本就无法支撑。

张雪峰说了这么多，但是媒体就一句话总结，张雪峰不推荐学医。接下来他的收入被扒，公司被扒，甚至800年前的言论都被挖出来批判。就连张雪峰在直播中劝退新闻专业后，甚至遭到重庆大学新闻教授骂他误导工作，厦大教授批他不可信，法大教授说他自大心理。最后，这些舆论让张雪峰选择了病倒，甚至没有正面出来回应。可以看出，高校精英集团赢了，穷人输了，张雪峰也彻底闭嘴了。毕竟这段时间围剿他的人太多了，一个头部大V在面对社会负面舆论都难以逃脱。那么我们企业在面对舆论危机如何应对？以下是一些策略可供参考。

1、首先，危机的识别。想象一下，你是一个勇敢的冒险家，在信息丛林中搜索线索，这些线索可能来自新闻报道，也可能来自社交媒体上的喃喃细语，甚至可能来自客户的心声。你的目标是找到任何可能成为负面舆论的火种，在火势蔓延之前将其扑灭。

2、其次，一旦发生危机的迹象，你需要组建一支危机应对的复仇者联盟。这个团队可能由高级管理人员向CEO或者是COO公关专家、法律顾问等组成，他们会共同携手用各自的专业知识共同面对危机。

3、评估危机。你需要研究一份战场地图，了解敌人的部署，找出你需要应对的重点。你要判断舆论的情绪如何了解可能受到危机影响的人数有多少，以及他可能对你的品牌形象造成多大的损害。

4、开展调查。这一步，如同侦探调查案件，你需要深入挖掘事情的真相，可能是内部的审查，也可能是外部的查询。这会帮助你更准确的了解事情的真相，为你的应对策略提供最确实的依据。

5、设计并实施应对策略。现在你已经了解了全局，你需要制定一项策略来进行把控。可能是通过公开回应来澄清误解，或者是通过道歉和承诺进行改进来赢得公众的理解和支持。

6、持续沟通。在整个危机期间，你需要像一个优秀的故事讲述者一样，将你的措施和进展告知公众和其他相关人员。这可以帮助你打消公众的疑虑，也可以让他们看到你解决问题的决心。