突发事件是指突然发生造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。在IATF16949中，突发事件可能造成无法按时交付给顾客或者产品质量达不到要求，也有可能是新项目开发无法满足节点时间要求。

突发事件一般被视为毫无征兆情况下突然发生的事情。这其中包含了两层含义。

1、事件发生突然，发展速度极快，出乎意料，例如突降的暴雨，把生产线淹没了。

2、事件难以预测或应对，必须采取非常规的方法来加以应对处理，例如，必须由最高管理者亲自参与才能够解决。为确保能够有效管理突发事件，必须考虑所有可能存在的突发事件。

因此，分类管理是必须的，可以根据国务院国家突发公共事件总体应急预案的分类，将突发事件分为四个类别。

1、自然灾害和生产管理相关的一般包括有台风、冰雹、地震、暴雨、大雪等。

2、事故灾害和生产相关，一般包括有交通、受堵、水、电、气热等停供，设备故障，供应链中断、环境污染等。

3、公共卫生事件和生产相关，一般包括有传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物与职业中毒等。

4、社会安全事件和生产相关，一般包括有恐怖袭击事件、网络攻击、勒索病毒群体事件、重大刑事案件等。