左右一生的重要时刻,加起来也超不过1小时,面对你必须拿下的人和事情,谈判技巧可以称得上是提高成交概率的超级杠杆,但其核心也只不过是三个要点。
1、卖家变买家,这是一种心态的调整,也是为了对冲你的心理劣势。设想你用你的商品去购买对方的支票,作为买家你一定不会犯,先报价、量底牌、不自信这三种最典型的错误。
2、提问桥梁,高手总是想如何提问,而不是思考如何包装和传递优点,提问其实是通往对方内心真实想法的桥梁。例如你在面试前加上这么一段对话,会极大的提升面试成功的概率,感谢您给予面试的机会,请问您在筛选简历的过程中看中了哪些方面的经历?提问不仅仅是通往对方内心的桥梁,提问本身就是提高好感度的尊重信号,提问桥梁,还有更高级的形式,那就是回顾式追问。例如您前面提到过使用A功能时遇到过的问题,是否可以认为对B功能有一定的需求,这种提问的尊重信号更强烈,因为意味着你倾听并记住了对方之前说过的话。
3、底牌例外,每个人在关键对话之前都会生成自己的一张底牌,价格、期限、条件、结论、预期底线等,但谈判达成的路径往往和例外因素有关。为了让对方感到获益感,我们会极力表达让步的难处,或者表达一个假底线,甚至是故意延迟成交时间。但在高手的对决中,情绪附加值的力量也很有限。当你希望对方给你更大的折扣时,你可以提出增加采购量、预付、复购承诺、推荐周围朋友等方式进行周旋。这种方式的核心并不在于条件本身,而是在保持合作关系的前提下,询问对方是否有另一张可替代的底牌。例如推荐新品包装有缺陷但不影响质量的库存,一次特价活动信息,再次询问上级的意愿,资源互换的机会等等,对方可能会给你意想不到的惊喜,毕竟成交的核心是价值交换,而不是只有一方取胜的联合博弈。
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