情绪化的员工该怎么管理？教你两招轻松搞定。

1、先理解对方的情绪。人的情绪，管理的能力是有差异的，尤其是一些年轻的员工，社会阅历比较浅，心里装不下事儿。吐槽两句，发两句牢骚，管理者要能够理解。如果这个人是比较情绪化，能力没问题，职业素养也没问题。那我们要学会包容，只要管理得当，他们依然能够发挥巨大的价值。

2、学会倾听。当员工怒气冲冲的走进你的办公室，领导这个事儿我干不了，这事儿你交给我之后，你看我忙前忙后，没有几个人出来帮忙，反而是挑三拣四的，这太难了，我没法干了。请注意一点，这个人是来倒情绪垃圾的。这个时候你只需要倾听，不要指责，不要解释，甚至连安抚都不要有。一边提问一边倾听，引导对方把肚子里的邪火都给倒出来，并且表示理解。但你倾听之后，他会慢慢的降温，也会慢慢的冷静下来，你再慢慢的把对方引导到具体事情的解决上来。你可以这样说，以目前的情况来看，以你的经验，你觉得怎么做才比较好？