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    绩效指标的三句口诀
    讲师:钟意      浏览次数:30
    简单提取绩效指标的三句口诀: 第一句:做什么考什么。考核指标一定是从员工的岗位职责,和工作内容当中提取的,考核的就是他自己要去做的事,这样才能保证考核的结果,是员工自己可以控制的,他才可能通过自己的工作,取得更好的成绩,以此获得奖励。在通过岗位职责和工作内容提取指标时,可以从四个维度去考虑,分别是数量、质量、时间和成本,其称为QQTC模型,即这个岗位在履行某项职责,或者完成某种工作时,对他有

    简单提取绩效指标的三句口诀:

    第一句:做什么考什么。考核指标一定是从员工的岗位职责,和工作内容当中提取的,考核的就是他自己要去做的事,这样才能保证考核的结果,是员工自己可以控制的,他才可能通过自己的工作,取得更好的成绩,以此获得奖励。在通过岗位职责和工作内容提取指标时,可以从四个维度去考虑,分别是数量、质量、时间和成本,其称为QQTC模型,即这个岗位在履行某项职责,或者完成某种工作时,对他有没有数量、质量、时间和成本方面的要求。比如某公司销售岗位的工作职责之一,是利用企业提供的资源,通过多种途径,对客户进行跟进直至成交,那为了履行这个职责,在数量维度上,当然是希望其每天跟进的客户数量多、成交的单数多、成交的金额大,所以这三个指标,就可以反映们在数量上对这个职责的要求。而在质量这个维度上,希望成交的客户质量高,不仅能成交,还能以高价成交,客户单价高了,公司利润也会更高。其次是成交率,反映了一名员工销售转化的效率,是不是能用更少的资源成交更多的客户,在时间维度上,回款速度肯定是必须要考虑的因素。最后还要考虑成本,假如一名员工成交的金额大、单价高、回款速度也快,但是他使用的销售费用,也远远高于了其他同事,也不能说他的工作就很成功,因此客均销售费用,就可以反映其成本控制能力。

    第二句:什么重要考什么。每个岗位员工的工作内容,和工作职责都是很多的,尤其是中小微型企业,可能一个人还身兼数职,那是不是他做的所有工作都要考核?肯定不是,考核的指标太多,就会让员工抓不住重点,很可能导致最该做好的事情没做好,无关紧要的事情完成度却很高的尴尬局面,也无法有效引导员工的行为。同时指标过多,还会导致考核工作量增加,影响评价的准确度,因此要从员工的工作内容和工作职责当中,选择那些最重要的方面进行考核,一般而言,基层员工的考核指标三到六个就比较合适,管理层的指标一般也不要超过八个。

    第三句:缺什么考什么。考核的重点一般都会放在那些对于员工很重要,但是他目前做的还不够好的工作内容和工作职责上,因为考核一般都会和收入挂钩,对这些重要的薄弱环节进行考察,会在很大程度上提升员工对于这些工作的重视程度,促进他们努力学习完成这些工作,所需要的知识和技能,有利于提升企业效率。

    总结一下,做什么考什么,什么重要考什么,缺什么考什么,虽然这不能算是一种非常完整的方法,但可以在一定程度上,帮助你实现绩效指标从无到有的突破。

     
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