一、历经坎坷铸就大格局

肯德基创始人荷伦德·山德士的一生充满了坎坷。5岁时父亲去世，14岁辍学开始流浪，18岁结婚后不久妻子就带着钱离开，之后从事卖保险、开加油站、做饭店主厨等工作都失败了。然而，这些经历并没有击垮他，反而铸就了他的大格局。他在65岁时还能获得第一份社会保险并创办崭新的事业。一个格局小的人很难在经历如此多的挫折后还能有重新创业的勇气和决心。大格局让他不局限于过去的失败，而是着眼于未来更大的发展空间。他看到了快餐行业的潜力，这种大格局是他领导力的重要基础。他没有被自己贫困的出身、失败的婚姻和多次失败的工作经历所束缚，而是心怀天下食客，将肯德基从一个小餐馆发展成全球连锁的大企业。

二、心胸宽广，海纳百川

作为管理者，山德士必须面对各种琐事和烦心事。在肯德基的发展过程中，无论是与员工的相处，还是应对市场上的竞争和挑战，都需要有宽广的心胸。在企业内部，员工可能会犯错，不同部门之间可能会有矛盾，就像他在早期创业时，可能面临着员工对新的经营理念不理解或者供应商方面的小问题等。如果他心胸不够宽广，就会被这些琐事困扰，无法集中精力发展企业。他能够包容员工的不足，给予他们成长的机会，这使得员工们愿意追随他，共同为肯德基的发展努力。在面对市场竞争时，他也不会因为竞争对手的一些小手段而乱了阵脚，而是以宽广的胸怀去应对，从自身企业的优势出发，不断提升肯德基的竞争力。

三、眼光长远，引领发展

山德士看问题眼光长远，这一点在肯德基的发展战略上体现得淋漓尽致。他深知快餐行业未来的发展趋势，所以在早期就注重品牌的打造。他明白品牌形象对于吸引顾客的重要性，于是以自己的形象设计了肯德基的标志，这个标志如今已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。他还积极推动肯德基的国际化进程。在20世纪50年代开始扩张，60年代进入国际市场，80年代进入中国市场等一系列举措，都是他眼光长远的表现。他看到了全球市场对于快餐的需求，并且提前布局，使得肯德基能够在不同的国家和地区生根发芽。这种长远的眼光为肯德基赢得了巨大的发展空间，也让企业在未来的发展中有了更多的可能性。

四、团结下属，凝聚力量

在肯德基的团队中，下属们有着不同的背景和想法。山德士作为领导者，乐于团结下属。下属之间可能会存在相互不服气或者有不同意见的情况，他深知如果不能团结下属，整个集体就会相互拉低和拖累，无法发挥最大功效。他通过建立有效的团队沟通机制，让下属们能够充分表达自己的想法。例如，在推出新菜品或者改进服务质量时，他会听取员工的意见。他还注重团队建设和人才培养，设立了一系列的培训课程，帮助员工提升技能和素质，这也增强了员工对企业的归属感和忠诚度。在他的领导下，肯德基的员工们能够齐心协力，朝着企业发展的目标共同努力。

五、分清主次，高效管理

山德士懂得分清主要矛盾和次要矛盾，这在企业的运营管理方面非常关键。在肯德基的日常经营中，有众多的事务需要处理，从食材的采购、菜品的研发、店面的运营到员工的管理等。他能够准确判断哪些是影响企业发展的关键因素，从而合理安排任务和分配资源。例如，他深知食品品质是肯德基的核心竞争力之一，所以在资源分配上会向保证食品品质方面倾斜。他注重标准化体系的建立，如食品品质标准化、服务质量标准化、就餐环境标准化等。他明白只有先保证了这些关键的方面，才能进一步提升企业的整体竞争力。在处理企业扩张和内部管理的关系时，他也能分清主次，在稳步扩张的同时，不放松对内部管理的要求。

六、善于沟通，协调各方

良好的沟通和协调能力是山德士领导力的重要体现。他擅长与员工、供应商、伙伴等进行有效的沟通，并协调各部门之间的工作，确保企业的运转顺畅。在与员工沟通方面，他能够将企业的发展理念和目标清晰地传达给员工，让员工明白自己的工作方向。同时，他也能倾听员工的心声，了解他们的需求。在与供应商的沟通中，他确保食材的供应质量和价格的合理性。他还与合作伙伴保持良好的关系，共同推动肯德基的发展。例如，在中国市场，肯德基与百胜餐饮集团的合作就是建立在良好沟通基础上的成功典范。这种全方位的沟通能力使得肯德基在各个环节都能够高效运作。

七、强大执行力，确保成功

山德士具有强大的执行力，这也是他领导力的重要组成部分。每一件事他都能执行到近乎满分。在肯德基的发展过程中，从最初的创业理念到实际的店面运营，从菜品的研发到推向市场，每一个环节都需要强大的执行力来保证。他的执行力体现在对企业发展战略的坚决贯彻上。比如他决定推行标准化体系，就会确保每一家肯德基门店都严格按照标准执行，无论是食品的制作流程还是服务的规范。这种强大的执行力让肯德基的品牌形象得以在全球范围内保持一致，也让企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

八、创新与冒险精神，推动变革

随着市场环境的变化，企业管理者需要具备创新精神和冒险精神，山德士也不例外。他不断进行创新，如推出新的菜品、拓展新的市场等。他的创新精神体现在对传统炸鸡的改进上，发明了特殊的烹饪方法并取得专利。他敢于冒险尝试新的经营模式，例如开展连锁经营、特许加盟等模式。这些创新和冒险举措都为肯德基的发展注入了新的活力，使得肯德基能够不断适应市场的变化，在不同的发展阶段都能保持领先的地位。