国际教练联合会将教练定义为教练（coaching）是一个激发思考与创意的过程，启发被教练者在个人素质及专业技能上极致地发挥潜能。在团队管理重，教练就是一种以员工为中心，对员工采取计划性、针对性和持续性的启发式辅导行为。
教练相信每个人都有尚未发挥出来的潜能和价值，作为教练型主管也要有一种信念：
相信每个人都具有巨大的潜能，每个人都能取得胜利。
1、相信员工具有巨大的潜能，挖掘员工的潜能。
2、相信自己能成为伟大的教练，发掘自己的教练潜能，让员工得到发展。
教练型主管在教练员工成长时，需要集中精力挖掘员工的潜能，让其实现创造性发展。在这个过程中，教练型主管扮演着以下几种角色。
一、教练型主管是员工的“镜子”
“以铜为镜可以正衣冠，以人镜可以明得失”。教练型主管要成为员工的镜子，让员工看到更大的可能性和成长的空间。教练型主管的作用就是清晰地指明员工身上的盲点和缺点，关注员工自身容易忽视的地方，知道自己在哪些方面需要调整，以更佳的状态实现目标。
例如：在员工遇到**障碍时，教练型主管会帮助员工看到事情本质；当客户拒绝时，教练型主管不是把焦点放在拒绝上，而是帮助员工发现他在推销产品时表达方式上的缺陷和问题，引导员工改变说服技巧和思路，促成交易。
二、教练型主管是员工的“雕刻师”
教练型主管在团队管理中，更像一位伟大的雕刻师，他能敏锐地发现每位员工的潜能，他会根据每个员工的特性雕刻出完美的“艺术品”。他相信每个伟大的创作源于员工本身具备的特质，他只是帮助员工闪耀出他应有的光彩。
三、教练型主管是员工的“指南针”
指南针的作用是辨别方向。教练型主管作为团队的“指南针”有一个很重要的作用：帮助**员找准自己的位置，并指明前进的方向。“指南针”能够帮助员工找到目标，至于如何达到目标，管理者不能设限，否则可能会抑制员工的潜能，影响其能力的发挥。
四、教练型主管是员工的“放大镜”
放大镜的作用在于放大物体，让不易察觉的细微点能够被人看得更清晰。教练型主管需要放大员工身上的优势，哪怕一丁点儿的优势，也要用“放大镜”的思维来看，并且积极鼓励员工，让员工看到更大的可能性。教练型主管要相信每个员工都能摘到“星星”，引导**员充分地挖掘自己的潜能。
五、教练型主管是员工的“钥匙”
在**团队中，教练型团队就像员工的一把钥匙：一方面有助于解决疑难问题**员在向客户推销时，会面临各种问题和状况，这时管理者就要“指点迷津”，将其困扰降低；另一方面，钥匙像是打**了员工体内的宝库，教练型主管能够看到员工更大的潜能。
这是作为教练型主管的第一步，要充分相信每个人都具有巨大的潜能，不仅是相信员工，也要相信自己。