我最看好的下属跟我提了离职，我完全没想到他积压了那么多的情绪，哪怕我跟他聊了一晚上，他还是要走。堆积了三年的脂肪，能在一晚上减掉么。很多时候一个人离职，不是他不爱这份工作了，而是他失去了沟通的欲望。好像他怎么说都得不到理解，好像你眼里也只有KPI，但他不说，自己也委屈，你还觉得他懈怠。最后你眼里的风平浪静，只是他不想沟通之后的躺平。所以团队的疾病跟身体一样，哪怕看上去安然无恙，都需要定期的调理排毒。我也会跟他们谈心，但他们不说心里话。对，而且我真没那么多心力，那就每周来一次非正式谈心会。你主持团队围坐一圈，每个小伙伴依次分享自己最近一周在工作生活中的困惑和问题。指定2到3个小伙伴给自己提建议，这个会可能比你的周会更有效。

首先他给团队造了一个情绪树洞，有固定的时间和伙伴聚在一起用探讨而非抱怨的方式消解负面情绪和彼此之间的误解。第二，它是团队的一个社交平台。因为是非正式会议，所以没有上下级关系，没有目标压力，大家就更愿意说出心里话。很多时候人和人之间的熟悉就是从交换秘密开始的，而且这个会是多对多的交流。你不用再扮演那个全知全能的领导，你一个人去消解所有的情绪。员工也不会总觉得自己像工具人一个人的问题，有团队一起倾听，大家七嘴八舌给建议。这个过程本身就是在治愈这个。

好，说真的，我每次面对下属的情绪的时候，就只会安慰教育和无脑的鼓励，更别说给他情绪价值了。但情绪价值恰恰又是很多年轻人的第一生产力。他能帮你守住团队稳定的底线，拉高业绩的上限。而且你也可以去学习倾听管理和沟通管理，可以帮你找到对方的情绪点，发觉根本需求，改变对方的预期，而情绪管理又能教你作为管理者如何管理好自己的情绪。而这个恰恰是你能管理好员工情绪的前提。