管理当中不要当一个传声筒，是个人都知道，可是很少人能够理解传声筒和承上启下真正的区别在哪里。假设今天有一个下属打破了一片玻璃，这个玻璃大概需要2000块钱。按公司的规定，他需要赔偿。但是这个下属刚刚工作没多久，收入也不高。所以你作为他的上级，你就向领导申请这件事情能不能不要赔或者减少一下赔偿金额。可是领导给你的答复非常明确，这件事情没办法，反正按规章制度按流程办事。那请问此刻你作为这么一个上级，你去努力了，去争取了，那接下来你会怎么给你的员工回馈呢？一定有一些人会告诉他的员工，我就帮你争取了。但是领导说了没办法，只能这么办，我也很不希望你赔。但是领导已经这么说了，所以还是得赔，您知道吗？这种人恰恰就叫做传声筒，而不是承上启下。你会发现面对着上司你诿过于下属，面对的下属你诿过于上司。

那请问你中层干部的意义何在？真正的承上启下是什么？虽然你就帮他申请了，领导不批准，那是领导的意见。但是面对你的下属，你来传达这个意见的时候，你应该告诉他，这是我的决定，这是我的观点。我觉得你应该赔，而不是告诉他，我去帮你努力了，但领导不同意，显得好像我是个好人，你应该告诉他，我的观点是你也应该赔不应该因为这件事情去破坏了公司的流程和制度。但是我知道你家庭条件也不好，所以这样吧，你自己出1200，我帮你分担一下，这才真正叫做承上启下的中层干部。我为我的每一个决定负责任。这种概念是个人都会聊，可是很少的人真正的区分这背后落实到具体行为当中的区别。