你去观察一下,当门店闲的时候,你的员工在干什么,在玩手机还是闲聊,这样的门店业绩好才怪。所以店长对一家门店的影响至关重要,每个老板都想培养一个卓越的店长,但是很多老板不知道该怎么做,店长强则门店强,那店长要如何管理好员工呢?门店老板考察店长好跟不好,就四个指标,业绩高还是低,有效顾客多还是少,团队组织架构是否合理稳定,然后老带新也就是口碑做的好还是不好。
门店各个岗位的工作事项,店长必须清晰,前台顾问,接待,销售,反预约,顾客回访,邀约。每天的到店客数是否达标,技术总监有没有做好,每个技师的技术手法复制技术人才,研究市场热门的技术,抓品相的复购率,技师的服务水平、能力、技术手法、标准和满意度,指定客诉和转介绍数。因此店长可以在每天的晨会、夕会以及周会,再把门店的拓客计划、销售计划、流程、培训计划、技术提升培训计划,拆解到每个人每天的工作任务里面。
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