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    内部调查如何设计如何提问?
    讲师:陈燕萍      浏览次数:2318
    员工内部满意度调查应该怎么做呢?很多企业都喜欢为员工做内部满意度调查、认同度调查,以掌握员工的思想动态。员工满意度调查到底应该怎么做?如何设计提问才能拿到有价值的调查结果。 第一,满意度调查一般半年或每年调查一次,频率不要太高,因为内部满意度调查会增加相关部门及所有员工的工作量,还有就是频繁调研的价值并不大。 第二,明确定位。员工满意度与内部服务满意度是有本质区别的,前者对员工整体的需

    员工内部满意度调查应该怎么做呢?很多企业都喜欢为员工做内部满意度调查、认同度调查,以掌握员工的思想动态。员工满意度调查到底应该怎么做?如何设计提问才能拿到有价值的调查结果。

    第一,满意度调查一般半年或每年调查一次,频率不要太高,因为内部满意度调查会增加相关部门及所有员工的工作量,还有就是频繁调研的价值并不大。

    第二,明确定位。员工满意度与内部服务满意度是有本质区别的,前者对员工整体的需求状况的一个调研,后者则是有针对性的掌握员工对内部服务工作的反馈。前者一般不列入绩效考核,只作为对未来内部管理改善一个依据,后者则可以作为月度的考核指标。

    第三,调查问卷应该如何设计这些问题呢?例如不能这样来提问:你对薪酬满意吗?你对公司的培训满意吗?你对上司的管理满意吗?这样的发问方式,员工的回答通常都是不满意。必须这样来修改:是否认为得到的薪酬是公平合理的,公司是否提供了足够的培训,上司是否经常沟通,并解决了问题。

     
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