如果员工带着坏情绪跟你闹意见,会怎么办?
第一种方式,用同样的坏情绪回击他。背后的声音就是你有什么资格这么做?
第二种方式,通过讲道理征服他。背后的声音就是你有什么道理可以这样做呢?
第三种方式,用同理心去感受他。背后的声音就是看来员工也有他的苦衷。
在实际管理中会选择哪一种方式,但是不同的方式会得到的不同的结果。
第一种方式,用对抗的方式去对待员工,将得到的就是员工对你更大的对抗,最后老板和员工变成了一个敌人的关系,特别是现在的95后和00后,对抗一定是你受伤。
第二种方式,讲道理的方式实际上就是家长式的思维。没有多少员工真正能听得进去,结果就是员工私底下抱怨,长期讲道理,员工就容易消极怠工,最后像孩子一样离家出走。
第三种方式,同理心。实际上就是一种爱和接纳的心态,有爱有接纳才不会产生对抗,只是现实管理当中能做到第三点的确实太少了。为什么会这样子呢?因为在大部分老板的眼里,觉得员工都是成年人,成年人就应该懂道理讲道理的,但是却忽视了很多员工在情绪管理面前仍然只是一个孩子。其实,凡是经常用第一种方式的老板,自己在情绪面前也只是一个孩子。很多时候,老板不产生坏情绪,员工的情绪慢慢就会变好。公司是人与人,人与利益的关系,特别容易产生情绪的冲突。所以工作就是修行的地方。
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