绩效指标和目标设计的时候，有哪些需要注意的关键点？

第一个关键点，就是在确定关键绩效指标的时候，一定是自下而上的，层层分解，而不要自下往上的层层汇报和总结。在对部门和岗位工作职责以及其结果的深刻理解的基础之上，再去提出相关的关键绩效指标。在这个过程当中，要追求少而精，五到九个最佳，一般是七个左右，最多不要超过十一个指标。

第二个关键点，权重。一定要记得绩效指标的权重之和应该是百分之百，其中越重要的指标权重应该越高，但是在各个企业的实践过程当中，权重的比例没有一个绝对的数字，一般在设计权重的时候，根据指标的重要性，建议在5%到40%之间设置相应的权重。

第三个关键点，指标明确以后，对指标的定义一定要清晰。比如营业收入，是哪方面的营业收入，比如新产品收入是，是哪些新产品的收入，对指标的解释越清楚，在落地的时候效果就会越好，不会引起相关的歧义。

第四个关键点，在目标值设计的过程当中，首先要根据整体的组织目标来去分解，各个分子公司的，各个单位的，各个人的目标值，同时在设计目标值的时候，要基于历史值提出新的目标值，然后在目标值确定的时候，也要根据标杆对照来去确定应该提什么样的目标值，在目标值设计的过程当中，可以以一种否决指标或者加减分指标作为一个配合性的应用。

第五个关键点，挑战值的设计。要根据指标的特点和适用场景来去判断是否需要挑战值，同时在挑战值设计的过程当中，也要根据考核者和被考核者的期望，还要结合对于未来的发展的预期和标杆单位之间的对比来去，审时度势地提出挑战值，一味的追求过高的挑战值不见得是好事儿。

第六个关键点，评分标准可以是百分制，可以是十分制，也可以是五分制。但是在过程当中一定要按照满分，是百分之百的权重来去做相关的数学的这样一个拆解。在评分的时候，可以有线性的评分，可以有点状的评分，也可以是分段的评分，也可以采取这种单纯的加分和减分的方式。但是一旦评分标准明确以后，各个单位一定要保持口径一致的。同样的规则之下，做相关的业绩指标的评分。

第七个关键点，统计周期。要根据不同指标的特点来去确定统计周期，同时也可以判断这个指标本身的波动性和它的取值成本，当然一定是要看指标之间的和目标之间的关联程度，不同的指标之间考核周期可以不同，有些指标可以季度来考核，有些指标应该以年度来考核。

第八个关键点，数据和指标的来源一定要追求四个方面，客观、及时、准确。最后还有一个成本低，这样才能够持续性的做好绩效管理。