未来的市场客户说了算，以前打出租车，然后司机态度不好，只能忍气吞声。现在不一样，下车以后马上查询，还可以投诉。这个时代不是商家说了算，而是客户说了算。饭菜不好了，给你差评，商品不好给你差评。每一个不好的口碑有发声的通道了，然后和你同样体验的人还会声援你。当然碰到好的产品，顾客也不含糊。朋友圈的九宫格安排，抖音短视频安排，小红书种草安排，然后在千万的评论当中有那么一两条突围而出，成为一个热评一个段子，火遍全网。

现在的网友太会造梗了，早晚有一天笑死在抖音里面，就是这样。所以我们的机会来了，以前靠硬广告，靠天价广告费堆积的品牌，现在用口碑营销就可以达成。作为商家，不要一味的盯着成交额，要关注口碑，引导口碑，毕竟客户是大市场的，留下的口碑和沉淀的客户，那才是你的。