太多的绩效考核表要么不完整,要么不准确,实施过程中错漏百出效率低下,标准的绩效考核表应该包含的十项要素。
一、指标类型。指标类型分为:KPI、KO两种,KPI简称关键业绩指标,是反映部门、岗位主要工作职责的常规性考核指标。KO简称关键工作指标,是反映部门、员工关键工作任务的阶段性考核指标,现在流行的OKR本质上就是KO。
二、指标名称。也称指标项,指标名称需使用名词,一般体现为金额、数量或比率,如果需要需附加计算单位,比如销售额(万)代表销售金额计算单位为万元,再比如设备生产量是一台设备还是一套设备,都需要用计算单位进行明确。
三、指标定义。有些指标可能产生理解上的歧义,比如什么是招聘达成率?本月业务部门共提出十个岗位招聘需求,其中28号提出了三个,这三个月底前肯定是难以完成完成的,这种对指标简单理解肯定是不合理的,所以就需要对指标定义进行详细阐述,建议是尽量用公式进行表述,比如招聘达成率可以定义为招聘周期内入职人数,除以招聘周期内需求人数,而这其中招聘周期,可以按照员工类别分别设定。比如普工要求七天内招到,经理要求一个月内招到,总监时间长一些,要求三个月招到,这样明确定义后,就不会产生理解上的歧义,同时也确保了指标的合理性。
四、指标核算周期。一般分为单月,累计两种,单月指以月度为核算周期,累计指截止当期的过往时间段为核算周期,比如三月销售额,如果核算周期为单月,仅统计三月当月数据,如果核算周期为累计,则需统计一到三月累计数据。
五、权重。是指指标在所有指标中所占权重,权重栏填写一般以百分比格式呈现。比如各项指标全权重合计为百分百,而某项指标所占权重为百分之十五,指标权重的高低反映的是指标的重要性及紧迫性。
六、评价标准。也称目标值,一般会设置底线目标、合理目标、挑战目标三种目标,分别代表:实际达成低于底线目标时指标记零分,实际达成达到合理目标时指标记一百分,而挑战目标一般用于进行超额奖励。
七、计算公式或评分规则。其中KPI指标填写计算公式及直接根据公式计算指标得分,KO指标填写评分规则通常是根据统一的评分标准进行判断打分。
八、数据来源考核人。数据来源是指KPI指标的实际达成数据,由哪个部门或岗位提供,而考核人则是明确针对KO项的考核由谁来执行。
九、实际值。就是指指标的实际达成数据。
十、考核评分。可以分为单项评分和加权评分两栏,单项评分是单项指标按满分一百分时的实际得分,而加权得分是单项指标依据所占权重换算后的得分,即加权得分等于单项得分乘以指标权重。
以上十项要素构成了完整的绩效考核表,各项要素规范操作和运用,能够极大提升绩效管理的水平和效率。
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