行业的本质是为人服务,抓住 “人心”就能赢得商业的成功,对门店来说也是如此。在新模式层出不穷、跨界随处可见、科技助力经营价值提升的时代,门店需要三个新的方案来改变目前经营的困境。
一、是利他方案。“利他”是一个企业最顶层的设计方案,能提升门店的公信力,形成良好的口碑,带来更多客户,是更高级的商业模式。当为客户带来更多利益、更好的生活和更便利的服务时,对门店吸引客户和产生销售有极大帮助。拥有 “公益之心”将会带来 “流量之利”,若是能记住客户的生日更容易打动客户,只此一项就能带来无限赚钱机会。
二、是会员方案。高大上的说法就是 “客户经营”,会员的价值在于 “增黏性、留客户、促复购”。懂得服务好客户,不断增加客户的粘性,让客户不断复购,带来的是门店可以永续经营。会员方案的本质就是 “利他”,让会员得到足够多的好处,这才是门店经营的撒手锏,很多做会员的商业公司都赚得盆满钵满。
三、是科技方案。毫无疑问科技是任何商业经营的标配,但配置差异很大。有的是单一行业的 IT 工具没有内容,有的是通用行业的 IT 工具,用起来不顺手。最理想的是产业互联网,不仅有自己的业务经营内容、管理内容,还有需要培训、客户运营、营销等内容,而且还能沉淀自己的客户,真正实现 “零门槛、低成本、一点即成”,让自己的经营更高效、竞争更有利。拥有这三个方案必将带来门店深刻的变革,走向赚钱的康庄大道。
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