每个商业时代都有自己的经营特征和生命周期,这些随着客户需求变化、商业生态变迁、科学技术进步以及新经营模式出现等而改变。只有与时俱进,跟随正确变化的企业,才有机会让经营持久和有价值,这里总结了四个新的基本原则。
一、是兔子要 “吃”窝边草,门店要 “圈”周边客。绝大部分门店做的是周边客户的生意,让周边客户进店和产生交易是门店生存的基础。因此 “圈”好周边客户是门店开门的第一要务,不是简单销售产品,周边客户都搞不定,其他的也就不是你的。
二、是经商要懂 “海湖塘”,门店要会 “流口水”。门店经营核心是要有流量,真正的流量在哪里以及如何获取才是门店经营与赚钱的基础。“海湖塘”是指运营商是大海,社区是湖泊,周边商户是池塘,若是能把这些资源变成门店的流量,赚钱就不是问题。同时要让门店有 “流量、口碑、私域”,形成自己独特的经营模式。
三、是低头拉车有 “能力”,抬头看路有 “智慧”。经营门店不仅仅是一个搬运工,更重要的是经营客户的能力,不是没有任何经营能力的看天吃饭模式。没有客户就在门店等着的店最好关掉,同时要知道门店的 “道”在哪里,非常清晰地知道门店未来如何走,需要 “脑力与体力”的结合。
四、是 “科技强企”必由路,零售必有 “智服务”。人的能力是有限的,科技的加持是必须的,大家看到的二维码、移动支付等在 10 年前不流行的东西,今天已成为生活中不可分割的一部分。门店经营也如此,必须有自己的科技平台,更要有专业的智能服务,才是生存和发展的基础。学会运用这新四项原则,门店妥妥的就是一个聚宝盆。
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