实体商业走向巅峰需要务实，具体内容如下。

一、密切联系群众。因为群众如水，即可浮店也可覆店，很多经营者并不懂其中道理。凡是业绩好的门店都是不缺客户，因为与客户有联系。如客户复购率超过 30% 的门店，与客户建立了良好的关系和链接，这是门店最基础的工作内容。

二、高手来自实践。不要迷信别人的成功案例，大部分是为了收取智商税，最好的成功案例是自己门店的销售高手。将他们的经验总结并推广，更容易复制和学习，其他地方的案例因环境等众多因素影响难以复制。

三、善于挖掘客户。很多门店开始重视客户并收集数据，但未带来更多销售业绩。原因包括决策者未将客户运营作为核心战略，只是跟风收集数据，没有建立专业团队；没有给员工具体的操作方案。例如，将客户生日、消费等数据记录后，公司应针对不同客户提供不同营销方案，让员工传达给客户，让客户有到店消费的理由。总之，做实事、做对客户有价值的事，实体商业必将持久辉煌。