主观绩效指标应该如何考核才能更准确?行为锚定等级评价法可解决这一难题,其操作主要分为三步:
一、建立评价标准。给要考核的主观指标建立一个由若干行为等级组成的体系。需注意两点:
1、标准中每个等级描述的是可实际观测的行为。
2、这些等级根据行为优劣由低到高排列。例如工作积极性指标可分成五个等级,每个等级是一种实际行为,一级最低,反映员工有意放慢工作节奏,二级稍好但对组织利益漠不关心且不汇报问题,三级能达到基本工作标准,四级可在领导不在时自觉完成本职和额外工作任务等。每个等级的行为描述来自对该岗位日常工作中关键事件的记录,而非凭空想象。
二、设置对应分数。给标准中的每个等级设置一个对应的分数,如第一等级是一分,第二等级是两分,第三等级是三分等等,将行为标准和分数进行关联。
三、对比确定得分。将被考评人员在日常工作中的实际行为与标准进行对比,看其表现和标准中哪个等级的行为描述最相符,就将其放到对应的等级中,该等级对应的分数就是该员工在这个指标上的得分,完成考核。这种方法不仅能让考核更准确,还具有良好的反馈功能,让员工明确下一阶段的努力方向。
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