类别	具体内容	详细描述
管理学原理章节	第1章 管理者与管理工作	包含管理的概念、作用、任务，管理的过程、特性、适用范围，管理工作所面对的环境，管理者的职责、技能及职业化等内容
	第2章 管理决策	-
	第3章 计划	-
	第4章 组织	-
	第5章 领导	-
	第6章 控制	-
	第7章 管理思想的演变	-
	第8章 事务型管理与变革型管理	-
	第9章 人力资源管理过程	-
	第10章 销售工作管理过程	-
	第11章 理财工作管理过程	-
管理的概念	定义	在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程
	企业定义	企业是一种经济组织，通过提供产品或服务来满足市场需求，实现盈利目的。具有明确的目标和战略，通过组织、协调、指挥、监督等手段实现资源优化配置，以达成经营目标
	企业管理定义	通过一系列组织、协调、计划和监督活动，对企业资源进行合理利用，实现企业目标的过程
企业管理的重要性	提高效率	能够优化资源配置，提高生产效率和服务质量，降低成本
	增强竞争力	有效的企业管理能够增强企业的市场竞争力，实现可持续发展
	保障员工权益	良好的企业管理能够保障员工的权益，提高员工的工作积极性和满意度
企业管理的发展历程	传统企业管理阶段	主要关注企业的内部管理和运营效率，重视规章制度和标准化流程的建设
	现代企业管理阶段	随着市场竞争的加剧和全球化的推进，企业管理逐渐从内部管理向外部竞争转变，关注市场导向和顾客需求，强调创新和灵活性
	当代企业管理阶段	更加注重战略管理和企业文化建设，关注企业社会责任和可持续发展，倡导学习型组织和知识管理
现代企业管理的特点	-	具有市场导向、创新驱动、顾客至上、团队合作等特点。强调企业与外部环境的互动和适应，注重培养企业的核心竞争力和动态能力
现代企业管理的趋势	-	更加注重数字化和智能化发展，利用大数据、人工智能等先进技术提高决策效率和准确性。同时，更加关注企业社会责任和可持续发展，推动企业实现经济、社会和环境三重底线的平衡发展
企业管理的基本原则	战略管理	包括战略规划（制定企业长期发展目标，明确战略方向和战略重点）、战略实施（确保企业战略的有效落地，通过组织、协调、监控等手段实现战略目标）、战略评估与调整（定期评估企业战略的执行情况，及时调整战略方向和策略，以适应市场变化和外部环境）
	人力资源管理	包括培训与发展（通过培训和职业发展规划，提升员工的专业技能和综合素质）、招聘与选拔（吸引和选拔优秀人才，为企业提供充足的人力资源保障）、绩效管理（建立科学的绩效管理体系，激励员工发挥潜力，提高工作绩效）
	财务管理	包括制定企业财务预算和计划，确保企业财务稳健发展；通过有效控制成本，提高企业的盈利能力
企业管理系统特性	整体性	企业是一个由若干相互联系、相互作用的要素组成的有机整体
	层次性	企业管理系统具有清晰的层次结构，各层次之间具有明确的职责和权限
	开放性	企业管理系统是一个开放系统，需要不断与外界进行物质、能量和信息的交换
企业管理者培训要点	协调能力	处理各种关系和过程，处理各种不确定性问题，平衡、协调能力是当今组织复杂性的一部分。企业管理层需要放弃“满足所有人的需要”的主张，不要在意别人的看法，专注于工作目标
	人性	处理压力、不确定性和挫折的能力，学习在压力状态下保持平衡的能力。管理层在工作压力下最需要韧性，提高压缩能力
	沟通	作为领导核心技术之一，需要清晰的思维和表达能力，向不同的人传达有效的信息。有效的沟通需要听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术。企业管理层要具备处理高速信息流的能力
	影响力	以合作、承诺的姿态完成工作。在趋于平坦或矩阵化的组织结构中，要让不同的人协同工作，对不同的人产生有效影响的风格
管理意识与技能	业绩增长点	高新科技增长点（通过技术提升来引领业绩增长）、企业管理增长点（通过管理的提升，实现成本下降，效率提高，从而达到增长目标）、把握投机增长点（发现新的投资机会，带来业绩增长）
	管理九段三十六级	包含经验管理（随机管理、纪律管理、管理组织、管理目标）、效率管理（计划管理、规范管理、效率管理、顾客满意）、成本管理（成本计划、成本中心、利润中心、效益管理）、质量管理（质量保证、质量认证、质量文化、信誉保证）、柔性管理（特色产品、柔性生产、柔性组织、人性为本）、知识管理（知识共享、学习组织、知识联盟、知识分配）、创新管理（个人创新、企业创新、联合创新、创新文化）、文化管理（文化形成、塑造文化、文化产品、文化战略）、战略管理（经营战略、特色战略、发展战略、战略艺术）
	自我认知与管理	可用四象限图明确管理者在不同时期的职责
	赢得上司信赖	-
	获得下属拥戴	-
	学习管理具备的条件	学习者应具备归零心态（抛弃旧有的一切观念，才能收获更多）和空杯心态（不要让固有的经验，成为接受新事物的障碍）
	管理者须注意的问题	-
	表率效率及其管理	-
	6S管理基本概述	-
精细化管理	-	是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、管理哲学、管理系统和管理工具
企业管理体系	定义	企业为了实现其目标，而建立的一套相互关联或相互作用的要素。这些要素包括组织结构、政策、程序、流程、资源等，通过系统化的管理，实现企业的战略目标
企业管理体系要素	领导力	这些要素相互作用，共同构成一个完整的管理体系，确保企业能够有效地管理其各项活动和资源
	策划
	支持
	运行、绩效评估和改进
企业管理体系目标	提高效率	通过规范化的流程和标准，减少重复劳动和资源浪费，提高运营效率和生产力
	提升质量	通过质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准和客户需求，提高客户满意度
	降低风险	通过环境和职业健康安全管理体系，降低环境风险和职业健康安全风险
企业管理体系特性	系统性	企业管理体系是一个系统性的框架，涵盖企业的各个方面，包括质量、环境、职业健康安全等。通过系统性的管理，企业能够实现全面的优化和提升
	标准化	管理体系遵循一定的标准，如ISO 9001、ISO 14001和ISO 45001等。这些标准为企业提供了一套规范化的管理方法和流程，确保管理体系的有效性和一致性
提拔人才的标准	-	有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；无德无才，坚持不用；有才无德，限制使用
领导表率	-	关键时刻，一定要挺身而出，让下属们觉得是他们的依靠，产生信赖，但不一定凡事都冲在第一线
团队管理	沟通、冲突调解、工作执行	让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，能利用员工智慧，让员工感受到被重视，提升执行力。涉及团队内部沟通、团队冲突调解（包含破坏性冲突）、团队工作执行等方面
企业管理培训资料获取	领取方式	1、关注+评论+转发此文；2、主页S信:999 免费获得这份完整版干货资料

备注：由于文章部分内容描述简略，部分表格内容未能详细展开，仅根据原文信息呈现。

术语解释： - 归零心态：抛弃旧有的观念，以全新的姿态去接受新的知识和事物，这样才能有更多的收获。 - 空杯心态：不被固有的经验所束缚，能够以开放的心态去接纳新的观念和方法。 - 企业管理体系：是企业为实现目标而建立的一套相互关联的要素组合，通过系统化管理达成战略目标。 - 精细化管理：是一种涵盖管理技术、哲学、系统和工具的方法，用于工作过程质量控制和改善。