吸引顾客进店是经营门店的第一步，其次就是如抓住顾客的购买心理需求，引导顾客消费。但更多时候，门店是处于顾客流失现象的。
比较明显的两个现象是：
1.顾客进店随便看看，看了一圈后发现没有心仪的商品自行离开了。
2.导购接待不当，顾客心里感觉不舒服而离开了。
所以，想要提高门店营业额，就要防止顾客的流失。因此，门店销售人员需要做好以下工作：

1.顾客进店后，要给他15秒的时间
很多时候，导购在顾客进店后就围在顾客周围介绍个不停，但这样只会使顾客感到厌烦，加速顾客流失；因此导购要跟顾客保持一定的正确方位距离，确保顾客能随时找到你。
所以顾客进店后，给15秒时间让顾客先观察商品，并且要利用这段时间对顾客进行观察，发现Ta注意最久的商品是那些，分析顾客的人物风格，方便后续为顾客进行服装搭配建议。

2.选择合适的时机接近顾客
一般来说，接近顾客的好时机有以下几种情况；
①顾客长时间注视某一件商品时；
②顾客抬起头来寻找导购时；
③顾客主动提问时；
④顾客和铜棒评论某件商品时；
⑤顾客东张西望寻找什么的时候。
在这时候，导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否意味着顾客就一定能接受你呢？
不一定。这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。

3.说好第一句话，吸引
接近顾客的第一句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售，说不好可能直接造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生购买的欲望。
这句话其实有很多种说法，不过最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词，还要有赞美顾客的内容。
比如说：“美女你真是好眼光。”一句赞美让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征，吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。

4.主动推荐
这种情况多发生在那些看看后就要离开店面的顾客身上，这类顾客一般是走马观花的看完就走，大多是随便看看，没有什么购买意向。不过如果真的遇到很合意的产品，也不是没有购买的可能。
所以我们要细心观察顾客，一旦发现她有要离去的意思，或者走完了大半店面快接近门口的时候，就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品，只要能引起她的注意，则马上带回柜台，找出相应产品给她体验，在一定程度上可以更多留住顾客，增加销售机会。

小结：
总的来说，顾客流失都可以用上以上技巧。但这还不能说明我们就能抓住所有顾 客，还是会有顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售机会，继而增加了销售业绩。
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