创一流人才队伍建设技巧

对标挖潜创一流专家杨天河老师

创一流行动离不开率队创一流的领导队伍、统筹创一流的统筹管理队伍、指标创一流的业务队伍、缔造一流标准的基层员工队伍。然而，很多推进创一流行动的企业对创一流人才队伍建设的重视程度不高，影响了推进的效果：

1、少数企业近乎裸奔，几乎没有任何创一流人才建设活动。这些企业在梳理出创一流指标体系后，没有经过任何经验交流或培训，直接安排全员创一流。且不说因指标体系的导向失灵致使创一流效果流失，就全员未经任何装备直接上“战场”这一点来看，能够带来的效果微乎其微。因为员工的创一流意识不够多、能力不足，这类企业的创一流往往成一阵风，而且应付的居多。

2、多数企业眉毛胡子一把抓，没弄清楚要培养什么人，达到什么样的目标，虽然有一些经验交流或培训活动，但起不到太大的作用。有多企业的领导没有将创一流与日常经营管理有机结合起来，也没有明确通过创一流改进哪些指标并配备哪些资源支持这些工作，以致于创一流工作难以推进。众多企业创一流统筹管理者缺乏应有的统筹管理能力，让各单位/部门各自探索，付出极大的资源浪费，却难有很好的效果。有些企业的部分核心业务骨干创一流指标的能力倒时相对较强，但往往没能得到有效的资源支持，难以开展。在上面三支队伍全部沦陷的情况下，基层员工层面的标准缔造基本就没法指望，即使偶有亮点，也无济于事。

如何建设出高效的创一流队伍，最终推动创一流行动落地生根、持续创效？对标创一流专家杨天河老师在十多年的相关培训辅导过程中总结出以下经验：

1、明确培养对象及目标，确保有的放矢

建设高效的创一流队伍，需要打造四支创一流队伍：打造率队创一流的领导队伍，带领企业不断超越；建设统筹创一流的统筹管理队伍，有效统筹，有序推进；建设创一流指标的核心骨干队伍，以点带面，带动全员创一流；建设岗位创标的基层员工队伍，不断缔造一流标准。这四支队伍是环环相扣，缺一不可。

其中，核心骨干队伍是创一流的重要力量，是重中之重；率队创一流的领导队伍，直接决定创一流行动的所能取得效果的上限；统筹管理队伍是创一流行动出成效的决定力量，决定创一流行动所能取得效果的下限；基层员工最终决定各项一流指标能否最终形成标准并保证其稳定性，也是一支不可忽略的力量。

2、针对不同队伍，制定有效的培养策略

单体企业，原则上采用分层建设与合并培训相结合的手段，以有限资源推进创一流人才队伍建设。可将中高管领导与业务骨干合并进行培训，打造率队创一流的领导队伍和指标创一流的业务骨干队伍。高管应尽可能参与自己应掌握部分的培训，如确实繁忙，也尽可能通过内部交流明确率队创一流的基本技巧。

根据创一流推进情况，可在适当时候导入基层的创一流培训，建设岗位创标的创一流基层员工队伍，通过他们以点带面，缔造标准。

单体企业由于创一流统筹管理者相对较少，可采用外派学习或专家辅导的形式，有效提升企业创一流的统筹管理能力，最终提升整体运作效率。由于统筹管理队伍是创一流行动出成效的决定力量，且能保证创一流效果的下限，原则上，集团企业应首先统筹安排下属所有企业的统筹管理者进行统一的培训，确保他们能够有效推进创一流行动出成效。

3、引入优质专家资源，训战结合，循序打造高效创一流队伍

原则上建议选择能集培训、辅导输出方案于一体的专家合作，通过分段训战结合及辅导有效建设四支队伍，做实做优，有序推动企业达成阶段目标，最终形成人人创一流、处处创一流以及协同创一流推动企业不断上台阶的目标。

单体企业在推进创一流行动的过程中，会依次遇到指标体系梳理、潜能释放、项目挖潜、缔造一流标准这四大难关，如果没有外部专家的培训和辅导，仅领先内部自行摸索，难以成功。企业可以通过四天三夜的集训全面掌握核心方法和工具，或通过三天二夜前三环节的集训（晚上训练主要是强化当天工具应用的熟练程度输出成果，原则免费，可不选），先掌握影响效果的核心点，再视情况到后期导入一天的缔造标准训练。

与此同时，企业也可以采用分阶段导入培训+学员应用+老师辅导优化的滚动模式，通过训战结合，既有效推进工作确保成效，又有效提升团队能力。

4、以学习型团队为载体，不断提升各级队伍创一流能力

创一流行动推进过程中，可以充分运作学习型团队的有效模式，划分出一个个的学习团队，然后通过梳理问题明确学习计划+经验总结+实践+再总结优化+实践的主题周或主题月模式，以效果为导向，梳理出一项项最佳实践，在系统打造标准的同时，提升全员的能力和企业的绩效。

5、通过经验交流和竞赛，塑造良好氛围，提升团队创一流能力

通过发布创一流成果、举办经验交流会以及创一流竞赛等方式，塑造良好的创一流氛围，让各团队在比学赶超中快速提升创一流能力。