（1）管理者要制定目标。

　　管理者决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一个领域中的具体目标又是什么。管理者把目标明确告诉那些与目标的实现有关的人，以便可以有效地实现所制定的目标。

　　（2）管理者要从事组织工作。

　　管理者对工作进行分类，把工作划分成可以进行管理的各项活动，然后近一步把这些活动分成可以进行管理的各项作业。管理者把这些作业组合成为一个组织结构，并选择合适的人员来管理和实施这些作业。

　　（3）管理者要从事激励和沟通工作。

　　管理者通过日常的工作实践，通过与上级、下级和同级之间持续的双向沟通，通过参与有关报酬、提升等人事决策，把担任各项工作的人员团结起来，组建成一个高效、健康的团队。

　　（4）管理者要建立各种衡量标准。

　　比如，管理者要对绩效进行分析、评价和解释。正如工作在其他领域中一样，管理者要把这些衡量标准的含义和结果及时通报给他的下级、上级和同级。

　　（5）管理者要培养人才，包括他自己。

　　这五个方面可以应用于每一名管理者和他做的每一件事情。同时，每一名管理者也可以用它来评价自己的管理水平和绩效。在每一个成功的组织中，总是有那么一些管理者，他们苛刻的要求自己和下级都要有高超的技巧，制定了较高的标准，并期望大家能够达到这个标准。在判断是非时，对事不对人。一名管理者如果缺少了这些品质，那么无论他是多么爱护人、多么喜欢帮助人、多么和蔼可亲，甚至多么能干和有才华，对组织来说也只是一种威胁，他是不适合做一名管理者的。

　　管理者必须能够做些什么，是可以学会的。但是，有一项资格是管理者无法从别人那里获得但却必须具备的 --- 那不是天才，而是正直的品格。