作为管理者，如果还不会用人的话，那就要好好反省了。管理从某种意义上，就是用好人，如何才能把人用到恰到好处？三点建议。

第一，用其所长，避其所短。别老盯着员工身上的不足，多挖掘员工身上的优点，充分发挥与员工的长处，才能够产生更大的价值。美国南北战争的时候，林肯总统任命格兰特将军为北方军的总司令，当时就有人告诉他，格兰特嗜酒贪杯，难当大任，林肯是怎么说的呢？如果我知道他喜欢喝什么酒的话，我倒应该送他几桶，让大家一起共享。林肯总统并不是不知道送酒可能误事，但他更知道在北方军当中，所有的将领只有格兰特能够运筹帷幄，决胜千里。后来事实证明了格兰特将军的任命，正是南北战争时期的转折点。

第二，先解决心情，后解决事情。当下属情绪满满的时候，作为上司先要解决下属的情绪问题，再谈具体的事情。有些经验不足的管理者从不关心下属的情绪变化，遇到问题总是批评指责，最终问题还是一再再而再而三的发生，终究没有办法得到解决。正确的做法是，随时随地关注员工的心情，遇到问题，先解决情绪问题，再来分析具体的事情。当员工处在一种理性的状态下，参与度自然也就高了，效果也就明显了。

第三，当好教练。员工过来请教，不要随便给出你认为好的答案，可以采用教练式的问话技巧进行访问。比如你认为来启发员工的思考，即使员工确实找不到好的解决方案，你不得不给出你的意见的时候，给完了，你也应该反问一下，你知道我为什么这样思考吗？用这样的方式可以训练员工的思考题。