美团创始人王兴曾说,别轻视自己,别迷信他人。我理解这句话其实是有三个层面的意思。
1、别太不把自己当回事。不会但是我可以学这句话,有无穷的力量,可以把各种你没有遇到的问题,不会解决的问题。通过学习来解决。
2、别太把自己当回事儿。第二点建议跟第一点建议貌似有些相反,但是啊也别太把自己当回事儿。企业不是为你的过去买单,因为顾客不会为你的过去买单,顾客最后只会为你提供什么服务,你提供什么产品,他们的产品,他们的信任,他们的体验来买单。因为企业是以客户为中心的,所以企业也关心这个事儿,所以你要做的事就是别太把自己当回事儿,忘掉过去的一切,去拥抱新的东西去学习新的东西,而且一切都是以客户为中心出发。
3、别太把别人当回事。但是有一个例外,唯一需要当回事儿的事儿,就应该以客户为中心,可以把把他所有的规则都不当一回事儿。但只有一条,你必须坚守,不管你干什么事儿,在什么层级的岗位,都要以客户为中心。最后只有客户,你不能不当回事儿,你要从各个角度,不管你是做什么岗位什么层级,你应该想到的事情,不管是遵守规则还是突破规则,都是要为客户创造价值。你听懂了吗?
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