绩效管理的操作程序如下：

一、绩效准备阶段：主要工作内容包括：绩效指标的提取、标准的设置、确定考核对象及考评人员、明确各岗位指标的考核方法周期及流程、设计绩效奖惩机制，并与员工进行前期的绩效沟通，争取在目标的制定上和大家达成一致，还有一些公司，会通过沟通与员工签订绩效合同。

二、绩效实施阶段：各级管理人员需要切实承担起自身责任，对员工的工作过程进行监督、检查和辅导，以最大程度保证员工工作目标的实现，这对管理者提出了很高的要求，不仅要帮助员工，将各项目标细化为具体的工作任务和措施，还要通过对绩效数据的收集、整理、分析，及时发现员工工作过程中，存在的问题，剖析原因并提出具体的解决对策。

三、绩效考核应用阶段：在一个考核周期结束后，对员工在这个周期的工作能力、工作过程以及工作成果进行综合评价，同时依照既有的奖惩机制，根据员工的实际绩效成绩，对其进行奖励和惩罚。

四、总结反馈改进阶段：对员工在上一个绩效周期中的表现，进行多角度分析，总结其取得优异绩效的经验或造成低绩效的原因，并与员工进行反馈面谈，制定相应的强化或改进措施以及具体的行动计划，为下个周期的绩效成绩提升奠定基础。

到了新的绩效周期，又会经历准备、实施、考核应用、总结反馈改进的过程，周而复始，不断循环。