如何做好产品体验
课程背景：
随着移动互联网和通信网络的不断发展，产品体验设计和优化显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。
本课程亮点：
产品体验设计是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品体验的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。
课程收益：
培训完结后，学员能够：
了解在运营商体系下该如何做好产品设计和体验。
了解运营商体系下的产品机遇，优劣势。
理解当今形式下的客户心态和分析。
了解产品体验报告如何做好。
课程大纲：
单元一 走进互联网平台产品创新
1、了解互联网商业模式，读懂产品本质基础。
2、什么是产品迭代体验创新？我们该如何做好产品的敏捷开发？
3、产品创新需要具备的能力和素养
案例：日本运营商是如何做好产品迭代体验创新的本单元让学员了解产品创新的基础知识
单元二 产品体验中的客户心理
1、什么是客户痛点？
与痒点的区别是什么？
如何洞察客户心理变化。
2、客户场景心理分析
3、客户人性心理分析
4、客户是如何感受产品属性思维的
5、不同的客户需求和场景下的体验设计该如何实施。
6、流量产品的客户体验分析。
7、宽带产品的客户体验分析。了解并掌握产品体验面对新形势下的客户该如何实施
单元三 如何做好用户调研及出具用户体验报告
1、如何做好用户分析及调研？
2、如何做好用户体验报告？
3、用户体验报告中的项目管理策略。了解并掌握产品体验报告的调研方法
单元四 产品UED体验设计
1、产品定位核心功能
2、UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱
3、理解什么是设计体验及产品交互 ?
互联网产品的用户体验表象都分为几类？
好的服务体验是如何做到的？
用户体验中最容易被忽略但同时又是最高优先级的点是什么？
可能随时被用户干掉的体验设计有哪些？
用户体验的五大要素是什么？
2、产品管理体验管理与创新
3、如何做好基于人性的设计
4、什么是服务设计，如何做好服务链条设计。了解并掌握运营商体系下该如何设计好产品体验
单元五 产品的交互设计中的体验思想
1、交互设计中的体验该如何实施？
为什么要做交互设计 ?
交互设计的三大要素 ?
交互设计的知识图谱
2、交互设计的体验特性： Kano模型 、框架设计理论：用户体验五要素、神奇7+2、卡片分类法 、界面设计理论：交互体验设计四大策略 ?格式塔心理学、尼尔森可用性十大原则、费茨定律、奥卡姆剃刀原理、席克定律、泰思勒定律、新乡重夫：防错原则等了解并掌握产品的交互设计体验方法
如何做好产品体验
