销售不怕处理客户异议,怕的是处理了半天,那些压根就不是客户异议,或者我说的再到位一些,那就是销售在给客户机会去不断的制造异议。这话怎么说呢?比如我见过很多的销售,都是客户提出一个异议,他去解决这个,然后客户再提出第二个,他又去解决,客户再提出第三个。双方啊就在中间这么拉扯着,而且前面其实聊挺好的,怎么到了这里冒出这么多的异议呢?其实你在不断的追着他去解决他异议的过程中释放出了一种信号,那就是现在谈话的主导权归他所有。
那他为了捍卫和巩固自己的这个主导权呢,就会不断的提出新的异议,或者是反复坚持自己曾经提出的某个异议,然后让你现在这里面出不来了,客户提出异议啊,都是真假参半虚实结合有主有次的你要会去识别,只针对那些真实的主要异议进行解决。这样才能击中要害,其他那些就简单带过,甚至忽略都是可以的。
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