我做了一个调研，有一个问题我看到了大家的回答，从公司成立至今，你的企业最大的瓶颈是什么？在我调研的十家企业中有八家企业提到的问题是客户流量。这个周末，我准备带着家人去海岛民宿玩两天，就选择了去年做过的那个民宿。然后我跟那个老板沟通的时候，我发现可能会因为今年旅游特别火，我在与他的微信沟通过程中就感受到了你爱来不来的声音。当我问到我需要三份正餐的时候，就是除了一日三餐我还需要增加一个中餐的时候。

老板就误以为我在原来定额的消费中提出了不正当的要求，于是他马上就回怼我一句，你想的挺美。结果当然不用说，我毅然重新选择了另外一家他旁边的民宿。当下的环境有多卷？大家都知道一条马路上至少有5到8家的药店，同品类的竞争异常激烈，客户的增量不能完全在你新客户进店这个点上不断地去提升，反而更应该做好复购率。客户需要更优质的服务，这样才能得到复购率的持续提升。