大家好，欢迎进入时代光华管理课程，我是今天的主讲老师，我叫徐明达，今天的主题是【质量管理小组活动的管理工具创新2】一个什么样的题目来活动呢，这个课题不能太大，要先小后大先短后厂，要使几百个厂房都不漏雨是不可能的，我们身边有的问题像西瓜那么大，这个从数量上讲只是百分之二十，你的百分之八十的订单也是来自百分之二十的人，要跳一跳够得着，接着进行分析质量管理，但是光讲的还是不够，为什么还是没有达到呢，大家看这个图也叫鱼刺图，这个要从几个方面分析，如果我们简单分析一下。