大家好，我说今天的主讲老师，我叫刘立户，今天的主题是【全面质量管理TQM02】，副标题是【TQM的内容和任务有哪些】，由于TQM的目标是始终将顾客摆在第一位，力求最大限度地让客户满意，因此，TQM的任务都是围绕着满足客户需求、获取最大利益这个中心而展开 的。TQM的任务主要包括：生产出顾客所需的产品，以用户认为合理的价格销售产品并获取利润，保证必要的生产数量，以及为客户提供必要而及时的服务，以用户认为合理的价格销售产品并获取必要的利润 全面质量管理还要求最大限度地降低产品的生产成本，以用户认为合理或可以接受的价格销售产品，并要保证企业自身能够获得必要的利润。