大家好，我说今天的主讲老师，我叫刘立户，今天的主题是【全面质量管理TQM-3】，副标题是【怎样做好TQM管理的基础工作】，搞好全面质量管理必须做好一系列的基础工作，全面质量管理的基础工作是企业建立质量体系、开展质量管理的立足点和依据，也是质量管理工作取得成效、质量体系有效运作的前提和保证，按照我国国家质量管理协会的定义，标准就是对重复性事物和概念所作的统一规定，企业标准化的范围越广，企业标准化的程度越高，给企业带来的经济效益就越大，标准化是提高产品质量和发展产品品种的重要手段。