大家好，我说今天的主讲老师，我叫刘立户，今天的主题是【全面质量管理TQM04】，副标题是【TQM的常用方法有哪些】，一是统计分析表，二、直方图方法，三、工序能力指数、控制图和关系图全面质量管理过程中所使用到的QC工具有新老之分，其中，老的QC七种工具分别是分层法、调查表、排列图、因果图、直方图、控制图和散布图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、ＰＴＰＣ图以及矩阵数据分析法等。不管新的工具还是老的工具，都在全面质量管理的选题、现状调查等过程中发挥着重要的作用，尤其是老的QC七种工具仍然是人们最为常用的方法。