大家好，我说今天的主讲老师，我叫刘立户，今天的主题是【全面质量管理TQM-6】，副标题是【企业如何做好TQM和产品可靠性控制与管理】，概率 可靠性的第一个要素是概率，包含在定义中的第二个要素就是性能。所谓产品可靠，就是该产品必须在实际应用时实现某些功能或完成某些工作。当完不成预定的功能的时候，每个单位产品之间多少有些不同，有些寿命较短，有些寿命较长。进一步说，一组单位产品可以具有某个平均寿命，为了充分了解全面质量管理的可靠性活动，认识现代产品可靠性发展的四个基本阶段是很重要的。