反馈是领导的重要能力，有效的反馈，可以强化积极行为，或者用于改变不好的行为，因此反馈，是一个领导者需承担的职责之一。当你给别人以反馈时，你在做什么？你如何理解反馈，就好像是为一颗植物浇水，你关心这棵植物，以使他能够健康成长。

你也关心某些你没办法看到的部分，比如植物的根，当你给别人以反馈时，你就是在促进他的茁壮成长主要针对这个人身上你看不到的部分，自信自知动机与自尊，这些都是出色绩效的基础，如果这些根基能够经常得到高质量的水适当的浇灌，那么你将会得到一位自我激励，自信自知的下属，他自我感觉良好，并会成长和发展成为一个绩效突出的员工。

反馈的作用，第一，让对方看到自己的盲点，第二反映现状让对方清晰目前的位置，第三，让对方认识需要学习以及改善的地方，第四让，让对方看到目标和现实的差距。

唐太宗李世民说过，以铜为镜可以正衣冠。以史为镜，可以见古今，以人为镜，可以查得失。也是充分的说明反馈，对一个人的价值。

销售经理要想给销售人员做好反馈，就像做好一面镜子，如何做好这面镜子呢？先做平面镜，中立客观的反映地方，后做放大镜，放大它的优势和正面的东西，不要放大对方的缺点，反馈是贡献的礼物，是一份欣赏对方的能力。

很多人害怕反馈，认为反馈就是说对方的缺点，不论对于提供反馈者还是接受反馈者对反馈这种看法是有问题的，正确对待反馈的态度，你才能够做出最有效的反馈。反馈是关于爱和支持的，他并不破坏教练关系，反馈是一种馈赠，是对对方的一个礼物。

作为被反馈者应该持有什么样的态度呢？要学会感恩，给予反馈的人，对对方给予自己，这是一份礼物或者是无价之宝，要用心的聆听，不要打断对方，不要防御，而是敞开心扉。

在反馈过程当中的注意事项。要学会及时做反馈，不要把过去的事情拿出来反馈，所以要讲究及时性，不要空谈，要提供具体的资料，数据，所以反馈前要做充分准备。不要做人身攻击，你的目的是给对方提供成长的帮助，如果你的反馈打击了对方的自尊，你就达不到反馈的效果，不要在小事上吹毛求疵，而是集中到你反馈的初心上来，定出具体的改进计划，指出新的行为，让对方了解到行为的改变的影响，公开场合尽量不要对人的缺点进行反馈。

反馈要源于自己的亲身体验和感受，而不是道听途说，用来做证据反馈给对方，要寻找正确的时机，机不可失，失不再来，时机选对了，对一个人的反馈效果也是最好的，反馈时焦点一定要放在对方身上，有一个贡献的心态反馈没有对错，出发点是亲自体验贡献给对方才是最有力量的，当然反馈也是需要勇气的，带着支持对方，贡献你的体验。

反馈的基本原则，第一明确的准确表达你回应的内容，含糊不能帮助对方。第二就是平均的回应是关于客户的真实的综合状态，不是仅仅关于负面的，同时还有正向的。第3是反馈作用的最佳时刻是当下的瞬间，反馈没有过去时，第四就是中立的，客观的。第五，就是一定是基于你的体验，你看到的，你的收集到的数据，给对方有帮助的发心。