高明的管理一定是用企业文化管理。什么是高明的管理?索尼公司前常务董事天外四郎认为,绩效主义毁了索尼公司,自2008年,索尼的业绩几乎连续七年亏损,而2014年预亏损额2310日元约合131亿元人民币,比2013年度足足翻了一番。索尼CEO平井一夫极力推行转型调整,但成绩单不足人意。索尼在2003年一个季度就出现约1000亿日元的亏损,从此走向滑坡。天外四郎认为,
第一,机型集团不存在了,而只有不知疲倦,全身心投入开发的集体,才能接连不断的开发,出具有独创性的产品。
第二,挑战精神消失了。从1995年左右开始,索尼公司逐渐实行绩效主义,成立了专门机构,制定非常详细的评价标准,并根据对每个人的评价确定报酬。索尼职工好像没有了自发的动机。而索尼在景深时代的口头禅是,工作的报酬是工作。
第三,团队精神消失了,干别人不干的事情。这种追求独立开发的精神,给索尼员工带来荣誉,他们都为自己是最尖端企业的一员而感到骄傲。
绩效主义让索尼员工失去了这一团队精神,索尼从创新先锋沦为落伍者。绩效主义的问题在于过度追求量化,比如把各种工作要素量化,也企图把人的能力量化,以此做出客观公正的评价。但组织的管理目标总不会那么简单。有人认为,绩效主义毁了索尼,但却造就了三星。所以绩效主义关键看怎么用。但从2014年度的电子消费品市场看,三星也出现类似的问题。绩效主义对从来不做绩效考核的企业是必要的,完全绩效导向在长期状况下则一定存在问题。我的经验是对每个人的严格绩效考核,会让员工只为了完成绩效努力。至于公司的创新精神、团队精神和工作激情都会忘得一干二净,这样的企业必将落伍。当然,企业有底线,就是必须完成一定的技巧,企业才能存活下去。我的做法是不断的给员工强调价值观、梦想、责任。当员工认同企业的价值观,有梦想有责任的时候,业绩也差不到哪里去。从某种意义上来讲,我认为伟大的共产党就是价值观,梦想责任做得好。而蒋介石搞的是绩效考核,所以会落伍,会失败。一个企业的管理理念太现实了,是做不好,必须要用企业文化去管理企业。所以高明的管理一定是用企业文化管理,绩效考核只是辅助手段,把实在不合格的开除掉就行。
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