俗话说，两手抓，两手都要硬，我却觉得老板的两手抓应该是一手硬一手软。老板的两手抓都抓什么呢？一手是抓制度流程，一手是抓员工关怀，一手是要硬，一手要软。一手抓制度流程，在制度上建立，流程上要考虑人性化，而我们在执行制度执行流程时需要严格原则。所以抓流程制度这只手它就得硬，不仅要自己硬，而且要把这个硬度传递给各层的管理者。特殊的情况可以有特例，但这种特例不能超过5%，如果超过的话，就要考虑修订制度和流程的制度。

流程的意义就是在于执行，而执行的意义就是在于让企业高效的自动运转，用一只手来抓员工关怀，想要留住员工，就要给员工存在感幸福感。比如说为员工发福利，包括节日的福利，生日的福利。所以抓员工关怀，这只手一定要是要软的，要充分考虑员工的需求，比福利和关怀更重要的是多样化和选择，软硬兼施才是企业的平衡状态，你明白了吗？